保健旅遊(wellness tourism)是將專門的健康課程或療程與旅遊、渡假、休閒活動結合,讓個人可同時保持或促進健康,又能獲得休閒樂趣的旅遊活動,通常是旅客為了增進身體或心靈的健康,到另一個國家或地區觀光,從事包含醫美、健康檢查、溫泉spa、按摩、打坐等活動。

保健旅遊目前有幾個明顯的趨勢,(1)心靈主題需求增加:有許多活動跟減少壓力有關,包含靜坐、瑜珈、氣功等活動。(2)瞭解當地生活的活動增加:保健旅遊旅客對於當地社區文化探索的興趣較高。(3)深度旅遊需求增加:保健旅遊旅客不再希望逛大量的景點,而是希望將旅遊步調慢下來,享受深度旅遊經驗。(4)spa將重新定位:為了獲得保健旅遊旅客,原本定位在只讓富人享受的spa,將重新定位為保健活動的提供者。

亞洲推廣保健旅遊的國家中,以泰國最為積極,也成功成為亞洲地區最大的保健旅遊目的地國家。泰國政府在2004~2008年,先推行「亞洲國際醫療中心」的發展計畫,推廣主軸在「以優惠價格提供最高品質的服務」,而在2010至2014年,發展重心在成為「亞洲的醫療保健中心」,因此成立保健旅遊網站,彙整水療中心、傳統醫藥服務與專科醫療服務業者,與泰國國家航空公司聯合推出機票與住宿優惠,提供遊客一站式的服務,滿足遊客對保健服務的多元需求,同時建立認證標準,讓旅客可安心挑選保健旅遊服務。在2012年泰國保健旅遊已達250萬人次,佔2012年觀光旅遊人次約11%,並以曼谷的康民醫院最具代表性,迄今該醫院每年照顧的百萬病人中,有40%為國際人士。

泰國統整旅遊資訊,藉由資訊平台單一窗口提供一站式服務的作法,在其他國家也可以看到相似案例,例如,韓國首爾開發了「i Tour Seoul」,在智慧手機上建立移動旅遊資訊服務平臺,提供觀光網站、QR code等服務,為旅客提供深度旅遊推薦路線,並沿著旅遊路線,推出各種優惠券,電子書、電子報等,串連旅客在旅遊景點間的服務,更吸引旅客增加消費。比利時首都布魯塞爾於2012年6月推出智慧手機旅遊導覽服務,「標識都市」(TagTagCity),整理布魯塞爾大街小巷的博物館、名勝古蹟、商店及餐館資訊,並將相關歷史文化介紹、購物優惠以及線路導航以QR Code的方式散布到沿途的景點中,旅客可以通過手機掃描的功能獲取所需資訊,就如同有一個導遊在身邊提供各種建議。

對比泰國的發展,2014年來台保健旅遊僅為5萬人次左右,約佔總旅遊人次0.5%,國內的保健旅遊服務雖多元,但資訊散佈在部落格、臉書、企業網站,若國內能結合資訊科技,串連原本需由旅客自行尋找並整合的國內溫泉、Spa旅館、有機餐飲、身心靈課程等保健服務,讓成長迅速的自由行旅客,可以在單一網站輕鬆獲得一站式的保健旅遊服務,應有機會帶動相關業者,發展出具台灣特色的保健旅遊,突破現有的發展瓶頸。

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