為全力打造Bank 3.0環境,據透露,金管會已在月前向全體國銀下達指令,要求各銀行提出Bank 3.0的銀行人員轉型「三年計畫」,並要求各國銀須在今年底前將報告提交金管會。

根據八大行庫內部評估,八大行庫現有的銀行員工人數總計2萬人,其中臨櫃存匯人員至少占1/5,也就是至少有4,000名臨櫃存匯人員會因金融走向數位化,面臨臨櫃存匯業務被數位化、自動化作業替代的挑戰。因此,各銀行推動的第一波人員轉型計畫,將以臨櫃存匯人員為主。

銀行高層指出,此次金管會要求銀行提出為期3年的人員轉型計畫,將要求銀行分階段執行所提出的報告內容。

根據金管會的評估,一旦銀行走向數位化,實體分行通路勢將縮減,在未來3年內金管會已可預期被裁減的實體分行將達一定數量,而這些被裁併的分行所留下的人員,勢必得再給予新的教育訓練,銀行必須輔導他們轉型,包括投入財富管理等多種業務的行銷。

除了被裁減分行的人員必須給予新的業務教育訓練,金管會也要求,在金融業務數位化的潮流下,即使分行未被裁併,現有人員未來的工作型態也將和以往有所不同,銀行同樣必須提出如何施以教育訓練說明。

其中,合庫金也已著手了解員工在數位化金融業務上的意向與需求,以準備根據員工對數位金融的接受度與偏好,給予員工所需的課程訓練。

據了解,第一金董事長蔡慶年也在內部會議形容:「這是破壞式的創新」,因此全體人員都必須安排數位化課程,透過新科技來強化業務的執行力。

兆豐金董事長蔡友才則是以「見勢機變、永續發展」,對兆豐銀全體分行經理提示金融數位化時代來臨的應對之道。

據與會主管轉述,蔡友才提及,由於臨櫃存匯業務需求大減,因此未來將提出「全民皆兵」策略,除了輔導傳統的存匯人員轉型,還將展開全行行銷總動員,轉向財富管理等其他業務大展身手。

此外,近2年是兆豐銀適逢戰後嬰兒潮的退休高峰期,其中兆豐銀上月由於多家分行經理退休,也因而牽動超過20位中高階主管的異動,兆豐銀也特意安排在分行新經理走馬上任之際安排行務會議,以讓130多家國內外分行經理都能即時了解總行提出的最新發展策略。

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