協同共享經濟正席捲全球,也顛覆著傳統供需市場體系、產業生態鏈與消費者價值。據PWC等國外機構預估,全球協同共享經濟企業總營收在2025將成長到3,350億美元;美國矽谷每天約2,500萬美元投資給協同共享新創公司,目前全球累積超過8,000以上的協同共享平台。

從Google、Facebook、維基百科,到近年快速崛起、市值破百億美元的Uber、Airbnb、LendingClub等,都屬協同共享經濟體,他們顛覆傳統供需市場體系、產業生態鏈與消費者價值,席捲全球。

協同共享商業模式,是透過資訊、知識、勞力、時間、資產等資源的分享,滿足各取所需的目的。這種商業模式成為世界各國民間業者與政府積極投入的創新主流,衍生並創造出各種創新應用服務。

ICT科技驅動

由於網路技術應用、智慧手機普及、社群分享活絡、雲端運算與大數據資料分析等技術,驅動傳統經濟市場體系轉向協同共享經濟體制,歸納有10大特點─1.少量多樣客製化服務;2.P2P橫向生產整合:開放式技術架構與分散特性,帶動點對點橫向生產資源整合;3.縮短供應鏈:降低商品及服務生產、配送、銷售過程中所有中間者;4.分散式管理:企業營運從過去集中式轉而分散式;5.以微型企業或自造者為主;6.個人是生產者也是消費者,稱為Prosumers;7.零邊際成本效益,大幅減少供應鏈成本;8.以市場供需動態定價,以浮動價格為依歸;9.商品使用權大於商品所有權;10.較重視可分享或再利用的商品價值。

據PWC等國外機構調查,2014年全球協同共享經濟企業總營收約150億美元,預估2025成長到3,350億美元;美國矽谷每天約2,500萬美元投資給協同共享新創公司,也常出現市值逾10億美元的科技新創,稱為獨角獸,目前全球累積超過8,000以上的協同共享平台。

共享、共生與在地化

協同共享服務快速為全球消費大眾所接受,前3大理由─

1.便利性:對於提供產品或服務的供給與需求兩端,都偏好與在地所有供需資源達到互相連結,以便於快速搜尋並完成交易任務;

2.平價:價格通常低於25%;

3.產品或服務之品質佳:若是實體的商品,使用者則傾向購買有品牌者,而願意使用服務則較著重安全性、隱私,同時其他使用者評估回饋也左右整個產品或服務的印象。

通常使用協同共享服務的消費大眾中,有90%會透過社群媒體分享心得感受,與親友或他人產生更多的聯繫。所以,即使協同共享的是實體資產或商品,但大多數的屬性是租賃、再利用或可交換的特性,追尋具有人生意義的生產、服務與消費,重視人與人之間的溝通與連結。

最常見協同共享方式,是運用智慧手機APP媒合供需雙方,「羊毛出在豬身上,由狗買單」正是討論這個商業模式的流行語,許多創業構想也從中出發,卻往往曇花一現,原因之一是沒有針對真正使用者的共通性問題對症下藥。

從解決共通性問題出發

被稱為破壞式創新者Uber、DiDi Taxi、Airbnb、Lending Club等,快速擴展市場,商業模式不斷被全球複製,根本的出發點是思考供需兩端長期存在的普遍性問題,透過創新的商業模式重新串起供需價值鏈。

然而,這些成功的協同共享新創服務,陸續開拓出一個個全新的服務市場,但也產生許多新問題與新需求缺口,例如在全球擴散速度很快的叫車服務模式,也衍生人身安全、服務品質、價格機制等問題,反映出協同共享服務再度喚起人與人之間的互信、互助,並透過互動來填補目前這些問題與需求缺口,但也將成為創造下一個新商機的切入點,可能創造出另一個新市場。

關鍵技術是成功商模後盾

除大廠與全球新創公司外,各行業也試圖導入協同共享商業模式,思考過去傳統營運模式需要導入什麼樣的關鍵技術,方可進行企業內部營運創新或發展出新應用服務。

透過手機App媒合是個容易被複製的商業模式,背後是否有關鍵技術為後盾,是可擴大市場規模、衍生應用市場的最主要因素,也是創新服務可以存續的核心基礎。

協同共享經濟仍有很大的市場空間可以發展,工研院IEK提出5大關鍵技術─1.以使用者為中心的架構與技術;2.社群網路技術;3.自主式地域服務技術;4.浮動價格交易機制;5.P2P系統與應用服務技術。

還有掌握4大核心─1.蒐集、分享並分析群眾智慧;2.關鍵技術與商業模式雙重創新;3.開放式API或雲端開發環境;4.厚植大數據應用分析庫。

協同共享經濟正在塑造一種全民共享的社會生活,為在地居民之日常生活、工作、人際等帶來改變,共享從有形物質的交易到無形價值的交流,所有從生產、使用到消費產品或服務的過程當中,所有參與的人因而能共同產生信任、成就、滿足與愉悅感。(本文作者為工研院IEK ITIS計畫產業分析師)

#供需 #服務 #應用 #技術 #共享 #消費 #商業模式 #創新 #全球 #共享經濟