創業一點靈 2016創業新趨勢-行動媒體時代 如何精準找到目標客群?

前言:產業轉型與技術升級成為全球趨勢,新政府提出針對「物聯網」、「綠能科技」、「生技醫療」等策略性政策,以解決產業轉型面臨資金不足、法規無法與時並進,及人才流失的問題,期帶動產業全面轉型升級。本次專欄將針對上述3大產業,邀請各產業專家顧問深入剖析。

台灣人每天平均花197分鐘利用智慧型手機上網,早已超越電腦與電視的接觸時間,因此,企業的行銷策略需因應行動媒體的特性追求即時、互動以及體驗3大主軸。

據2015年廣告主媒體投放意向調查,台灣各品牌在行動廣告投放預算較前一年整體成長率高於網路及社群廣告;反觀對於電視廣告的投放預算整體下降0.7%,顯示企業逐漸重視行動媒體的傳播效益,而行動媒體是企業操作適地性服務LBS(Location Based Service)的唯一載具,也是實現這3大主軸的最佳方案。

所謂適地性服務,是以地理資訊為基礎,結合定位機制的空間位置資訊,依照使用者的需求,提供相對應的在地空間資訊查詢及延伸服務。過去較常見的適地性服務,主要是以電信商所針對基地台定位發送文字簡訊;但隨著智慧型手機普及,適地性服務也更多元化,除了簡訊更延伸應用至手機及平板電腦的APP廣告,展現的形式也從原先的文字擴展至圖片及動畫。

針對企業應用新型態LBS適地性服務可發展出以下應用及服務:

一、品牌精準曝光:針對企業品牌所在區域,透過適地性服務找到該地區目標族群,透過行動載具推播訊息曝光品牌形象,適用於所有擁有通路據點的企業,例如品牌新門市開幕宣傳、最新商品上市訊息等。

二、通路活動、促銷活動:針對舉辦活動的門市通路所在區域發送活動訊息給指定地區用戶,將門市附近的目標族群及時導引前往消費。例如台北信義區的門市通路活動可透過主動LBS服務將活動訊息傳達給此區的行動用戶,並摒除偏遠地區如花蓮的用戶,避免不必要的廣告浪費。

三、任何指定區域訊息發送:企業除可針對鄰近用戶發送訊息,更可在競品門市地區即時針對消費者發送優惠訊息,攔截原先前往競品消費的用戶轉移至自家消費。例如電商平台可針對百貨週年慶地區向消費者推播保養品優惠,引導消費者轉移至自家平台購買。

四、企業自有APP加值:若企業擁有自有APP,也可透過SDK串接服務,將上述服務整合到自有APP上。如勝義科技為膜殿西門町旗艦店打造互動性極高的APP「膜殿藝術館」,在線上透過LBS訊息推播管理系統,利用獨家圈地技術(Location GeoFence)針對指定範圍內的APP用戶,推播新品及活動資訊,將附近人潮即時引導進店,也可讓在特定商圈或是出入競爭對手的用戶及時知曉,不但加深品牌印象,更增加使用者回購機會。

放眼未來,適地性服務將持續進化至智慧定位LI(Location Intelligence)領域,透過過去所奠定的定位大數據基礎整合行動端使用者分析,智慧性描繪出更即時、精準、動態化的消費者輪廓與場域,預測用戶下一步的消費動向,更精確有效的與目標受眾溝通。

如開文所述,企業的行銷策略未來勢必將因應行動媒體的普及追求即時、互動及體驗3大方針,因此,企業行銷將把握在黃金時間內,有效將訊息在對的地點傳播給對的受眾。可預見的是,適地性服務從LBS發展至LI的領域,將可滿足企業的多元化行銷需求。

(本文作者為勝義科技執行長)

(工商時報)


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