高雄市政府1999市民服務專線從97年4月開辦以來,已累積560萬通的話務量,話務中心人員以親切誠懇的態度,解決市民生活上的疑難雜症,早已深植市民心中,也提升市政府為民服務形象,剛榮獲工商時報「2016臺灣服務業大評鑑金牌獎」的肯定,研考會主委劉進興昨(26)日在市政會議中,將此獎項榮耀獻給市長陳菊。

陳菊致詞時表示,工商時報以神秘客所作的服務業大評鑑,頒給1999市民服務專線金牌獎的榮譽,市府團隊感到非常開心;值得一提的是,在開辦時我們就以照顧弱勢、弱勢優先的施政理念,率全國之先,聘用身心障礙者為話務同仁。

由這次得獎事實證明,這些夥伴雖然身體受限,卻能用高度的同理心及專業能力,為市民創造出無障礙、無限制的優質服務,才能得到全國性評鑑的肯定。

市政府強調,幫助市民解決大小事,一直是陳菊施政的核心重點。期待日後1999市民服務專線,能夠繼續提升為民服務品質,及時反映市民的意見,以滿足市民的需求。

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