明明「冬休封山」旅行社強打廣告 登黃山變路過 大陸遊敗興歸

民眾向議員陳情,今年3月底參加台灣運達旅行社銷售的「大陸黃山深度7日遊」行程,出遊前業者再三保證,除非天候不佳,否則所有行程都可以去,不料,到了才發現當地還在「冬休封山」,統統無法玩,質疑旅行社廣告不實;對此,業者回應,當天因下雪才沒讓客人登山。

參與該團的民眾昨在議員何志偉陪同下出面,控訴旅行社廣告是「假的」。陳先生抱怨,抵達當地後,導遊卻稱天都峰和地軌纜車都不能去,台灣領隊還打圓場「老闆娘是屯溪當地人,靠關係可以到。」結果依舊不行,廣告強打「重點行程」皆沒去,敗興而歸後,旅行社只願補償3000元折價券。

另名陳情的施小姐,更是氣到邊說邊發抖,她指出,在天都峰登山口發現封山告示,寫著「每年的12月到隔年3月底,都要封山維護山林環境,這段期間禁止遊客進入。」無法理解旅行社為何在3月20日仍開團,付了錢卻玩不到。

觀光局科長陳嘉穎表示,若查證業者廣告不實,全案可依觀光發展條例開罰3至15萬元,一個月內蒐集民眾提供的資料展開行政調查。北市主任消保官何修蘭說,賠償金額應考量行程所占比例分配較合理。

台灣運達旅行社副總史銘宏喊冤說,為保障旅客安全,景點會視天候狀況不定時封閉,大陸並沒有強制冬休封山,當天是因為下雪才未上山;至於退費,有提供3000元現金或折價券補償。

(中國時報)


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