玩桌遊也能吸收新人。國泰人壽與大學合作研發出「跑跑!賽爾斯」桌遊,是類似大富翁的紙上遊戲,讓年輕族群透過遊戲,迅速了解業務員的工作特性,進而成功招募了近百位年輕業務人員。

跑跑!賽爾斯是用業務員英文「sales」的直譯音,這款桌遊是國壽與台灣科技大學合作研發,共印製1,500套,除了鋪給國壽全台290多個業務單位,不少單位還額外訂購,作為招募新人或單位共同增進士氣之用,不少業務員反應玩了之後,除了紓壓,還能找回當初加入壽險業務工作的初衷。

國泰人壽教育訓練部協理范千惠表示,這是「用年輕人的方式去打入年輕人的世界」,遊戲即是體驗業務員1個月的生活,每1遊戲回合即代表1天,可有2~8人左右參加,除了有代表自己的業務員立卡,也會有48種類別的客戶卡,代表不同職業、不同收入的客戶,例如有醫生、老師、保全人員、清潔人員等,另外還有服務卡,如客戶生日要唱生日快樂歌、客戶住院要到醫院探望,另外也有機會卡、幫助卡等。

玩家要去尋找客戶,透過關係建立、專業諮詢或保險理賠等,去拉近與客戶間的關係,而能否行銷保單成功,則要靠擲骰子,例如儲蓄險可要擲出5點以上,保障型保單或醫療型保單可要擲出2點以上,但若先前已對此客戶服務、建立關係,則要求的點數可以下降,玩家透過推薦商品及提供服務來累積成就感。

范千惠說代表28天的工作,大約玩半小時到1小時可結束,可讓玩家快速了解壽險業務員每天的工作內容,面臨的挑戰等,每桌會有桌長引導玩家進行各種工作,現場氣氛都很熱烈。國壽也表示,推出這套桌遊後,全台共舉辦200多場活動,成功吸引近百位新人對業務員工作有興趣。

范千惠表示,也有不少大學邀請國壽去介紹這款桌遊,並讓學生藉由試玩桌遊去體驗壽險業務員的工作,了解金融業的核心價值;國壽未來也會持續研發這種「遊戲式學習」,透過這類活動提升業務人員或員工的相關專業或士氣。

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