興航今日停飛,旅客與旅行社業者措手不及,怨聲四起,旅行公會全聯會譴責興航作法,強調將盡力協助旅客行程變更。離島居民更感到惶恐,擔心春節疏運少了興航,恐讓壅塞的春節疏運雪上加霜。

本月初台北國際旅展中,興航推出破盤促銷價,仙台、東京、大阪與清邁等航線優惠價2999元,也加碼推出12月1、2日開航的福岡、釜山2799元。興航更指出仙台平均載客率達7成,與大阪買氣最旺,對照無預警停飛格外諷刺。有旅客爆料,近期旅展有推出興航優惠促銷,一口氣買下16張台北澎湖來回機票,花費1萬6000元,很擔心錢拿不回來。

交通部觀光局表示,包含回台、出國團客約120團、3000人,已與旅行公會與消保處商定處理原則,扣除已支付必要費用應全款退款;若無法依行程返台,旅行社不得向旅客收取額外費用,並應安排旅客轉搭他航返台。

旅行公會全聯會發言人李奇嶽指出,興航停飛對旅行社傷害很大,今天有很多旅遊團出不去也回不來,各家旅行社應變措手不及,尤以滯留國外的旅客最為棘手,因為團體要在當地多過一夜的食宿成本非常大,這些錢都是旅行社要先支應,負擔大,「旅行社也是受害者」。

雄獅旅遊表示,今天共6團、139名旅客受影響,興航停飛造成旅客不安,將以旅客權益為唯一考量,即日起已報名並使用興航團客可全額退費,損失由雄獅吸收,盡力協助旅客轉團並提供短線500元、長線1000元補貼,但今天預計搭乘興航出發的團客,將取消行程。

康福旅行社總經理李季柏表示,目前以「全面停飛」處理,但今、明共3團往返濟州島近百人,正協調其他航空公司機位。

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