興航解散》興航吹熄燈號 影響10萬人次

復興航空22日宣布全面停航後將解散公司。桃機辦公室上班的員工在收到通知後,也忙著處理後續事宜,復興航空位在一航廈貴賓室也熄燈,員工也忙著打包。(陳麒全攝)

高雄小港機場國內線22日仍有旅客前往興航櫃台辦理復航代理的華信航空登機事宜。(王錦河攝)

復興航空董事會昨日通過解散決議,興航走入歷史,乘客措手不及。興航董事長林明昇表示,已售出的10萬張機票,約9萬張可以全額退款,另近1萬名滯留海外的旅客,將盡力協助轉置;華航及長榮航空昨宣布,將提供5折優惠機票給受影響的旅客。

近萬旅客 在海外回不來

興航董事會昨日上午9時召開臨時董事會,經過2個多小時會議,確定今日起所有航線全面停飛。

由於11月初興航新開台北仙台航線,原訂12月還要新開福岡、釜山航線,以及復飛澳門、清邁,推出許多促銷方案,衝高了國際線機票數。

興航統計,至明年3月底前,已售出超過10萬張機票,其中將近1萬人次已持票搭機出國,目前在國外,因為興航停飛,只能改搭其他公司航班回台,成為停航落難的一群。興航說,將盡力協助轉置,搭乘其他公司航班回國。

華航與長榮昨日即時伸出援手,表示願提供5折的單程優惠機票,給持有復興航空機票且已出發至海外的旅客,訂位及購票日期今天起起至11月30日止,搭乘日期至12月31日止。

華航、長榮 5折機票臂助

另外9萬張尚未出發的機票,興航原則是全額退票。興航現已成立2個各6億元的信託基金,分別處理旅客賠償,以及員工的薪資、資遣費與退休金。

據悉,9萬張可全額退款的機票,比例約為國際線40%、兩岸線40%與國內線20%,復興航空指出,旅客若以信用卡訂票付款,2%的刷卡手續費將由公司吸收,盡可能保障旅客權益。興航昨日不願透露退款賠償金額,僅稱「數字龐大」,旅行業者則依機票估算,數字為恐達5億。

此外,若旅客滯留國外過夜,住宿與餐費開銷如何處理?興航表示,無法提供協助。民航局空運組組長韓振華說,旅客可以保留收據求償。

民航局表示,林明昇昨已到該局說明公司解散事宜,承諾會保障員工和旅客權益;由於飛機全面停飛,空服員首當其衝,將是第一波資遣對象,地勤則陸續做到12月20日。

政院要求確保旅客權益

行政院昨研商復興航空全面停飛及解散公司因應會議,要求各部會務必確保勞工及旅客權益。民航局表示,興航財務並無立即危險,票務運作及客服均至12月20日,購買興航機票影響達10萬人次,將協調其他航空公司加班機處理,旅客也可退費。

據了解,興航的國際航線包括日本、泰國、南韓、澳門等,華航、長榮、立榮、虎航等業者都有飛,沒有航權限制,可以申請飛行。比較麻煩是兩岸航權收回後需重新分配,目前興航兩岸每周60多班,約占13%,而國內航線將協調國內航空業者接手。

行政院昨日下午邀集交通部、勞動部等相關部會就興航解散案研商。交部次長范植谷說,興航董座林明昇等向民航局報告表示,票務人員會持續工作到12月20日,客服專線也會延長服務,民航局自今天起會協助做好旅客善後工作,並就整體搭乘,再做一次檢視。

(中國時報)


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