聰明的小V 視障者點菜沒煩惱

 輕鬆點餐  众社會企業開發「聰明的小V—聽我說好菜」APP,與北市25家友善餐廳合作,提供最新的菜單資訊,並透過智慧語音報讀,讓視障者和長輩也能輕鬆點餐。(北市文化局提供)

「點餐」是視障者和長輩出外用餐最大困擾,由於看不清楚菜單,又怕麻煩旁人,往往只能點同一種食物。為解決點菜難題,众社會企業開發「聰明的小V—聽我說好菜」App,與北市25家友善餐廳合作,提供最新的菜單資訊,並透過智慧語音報讀,讓視障者和長輩也能輕鬆點餐。

近年各縣市友善餐廳興起,為身障者、老人提供更便利的用餐環境,不過許多視障者及長者看不到菜單,點餐耗時又麻煩。視障者家長協會秘書長藍介洲就說,每次到餐廳都只能點相同東西,對於其他限定套餐或優惠一概不知,也不瞭解是否要收服務費,點菜總是很緊張,深怕錢不夠。

為此,众社企去年5月開發「聰明的小V」軟體,今年元旦正式上線,使用者只要下載友善餐廳App,等同有個虛擬服務生在旁,可自動讀出店家最新的菜單及優惠資訊,不論餐廳更換菜單、漲價、推出優惠,都不需麻煩旁人解釋,在家就能事先查好菜單。

众社企創新服務組長黃薇齊說,平台資訊都由店家上傳,所有菜單文字、圖片都會即時更新。此外還有定位和推播服務,過去視障者常不知道餐廳位置,甚至走錯店家,現在藍芽定位可發揮提醒功能,甚至可讓民眾出其不意,發現好餐廳。

目前北市已有25家友善餐廳加入平台,金色三麥經理葉俊宏認為,這個系統不只可做後台管理,還能用語音服務更廣的客群,是很好的服務創新設計;Yup Cafe&Bistro執行總監侯友竣則說,這系統宛如可愛的助手,可拉近與顧客間的距離,讓店裡的老朋友、盲朋友都能獲得好服務。

(中國時報)


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