日前全台INFINITI服務廠全面導入物聯網新服務「Noodoe 服務方塊」,INFINITI品牌總監李家祺表示,INFINITI一向走在業界的最前方,客戶服務不再只是提供體驗式的奢華,更重視是整個服務過程的體驗及客戶感受,所以導入「Noodoe 服務方塊」的最新貼心科技服務,因為因應新世代的改變與需求,車子到廠保修的時候,客戶可以更加掌握自己寶貴的時間,不論是想要好好休息,或是抓緊時間處理公事,INFINITI的顧客休息室就是客戶的行動辦公室,有服務需求時才轉動服務方塊,保有自己私人的隱密空間及時間,而不會被打擾,貼心服務再進化。

「Noodoe 服務方塊」利用物聯網技術,改變以往用招手來呼叫服務人員的方式,而是轉動桌上方塊來精準表達需求,將以往單向的服務,改變成雙向的溝通,方塊的五個面分別代表車況諮詢、點餐、加水、結帳及呼叫服務人員,方塊會將客戶需求精準的送達到服務人員的穿戴式裝置上,客戶可享有更貼心的服務,而不會受到不必要的干擾。

Noodoe董事長王景弘表示,繼服務方塊進軍餐飲業、都市行動業,現在也可在百貨公司VIP休息室、汽車服務廠看到「Noodoe 服務方塊」的蹤影,讓現代的服務需求再進化,方塊化身成隱形的服務生,無所不在,卻還給客戶更私密的空間及時間,不會被來來回回的巡場服務人員過度干擾,更進一步提供尊榮貼心的服務。

更重要的是,「Noodoe 服務方塊」還提供大數據為業主打造服務管理分析,可以找出在什麼時段有什麼需求,有什麼需要服務,背後的大數據運算可以找出魔鬼細節,例如客戶在進來後多久會有續杯的需求,進一步準備好剛煮好的咖啡來為客戶服務,或是在15分鐘結帳前準備好帳單,讓客戶一轉方塊時,提供所有單據解說車況,也可預先調配人力,在適當的時間點提供客戶需要的服務,讓客戶可以感受到業主的貼心及用心。

「Noodoe 服務方塊」3月7日亦提供免費專業行銷講座,提供貼心服務,贏得客戶讚賞,報名洽:noodoe.com.tw。

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