王道商銀副董駱怡君。圖/王道商銀提供
王道商銀副董駱怡君。圖/王道商銀提供

王道商業銀行(2897)將在5月正式掛牌上市,從工業銀行躍身成為國內首家原生數位銀行,王道銀行副董駱怡君表示,跳脫過去銀行的框架,鎖定「手滑族」,王道銀行將透過數位科技達到普惠金融的目標!

駱怡君表示,既然期許自己是家原生的數位銀行,就希望把過去所有銀行的框架都打掉。她說,所以我不斷地自我洗腦:「我們不是銀行、我們不是銀行、我們不是銀行」,我們要有銀行業的操守,但要完全擺脫過去銀行的框架!

她希望秉持著妥善運用大眾財的原則,強調在開放創新與道德規範之間取得平衡點,堅持金融業的操守。

以國際化來說,王道商銀的國際化是要隨著全球數位化的進程來進行,而不是在這國設個分行、那國再設分行,就叫做國際化。駱怡君強調,不只金融業,任何產業要能展現國際化的實力,應該就要創新,而且是破壞性的創新,才能領導潮流,王道商銀就自許在數位銀行上當引領潮流者。

能有勇氣做這樣的創新和突破,駱怡君坦言,是因為把實現「普惠金融」當作中心思想和終極目標。

國內目前有39家商業銀行,大家都說銀行太氾濫、市場太飽和,但是駱怡君說:「消費者都滿意嗎?只要有一個不滿意的消費者,我們就有我們的市場在。過去沒有被服務到的民眾都是我們潛在的市場,也是我們走出差異化之處。」

所以王道銀行定位不同於傳統銀行給人服務最上層客戶的印象,期許做到「服務所有客戶」,讓每一個人都是王道銀行的貴客。

王道銀行以數位銀行開辦個人金融服務,透過智慧型手機進攻市場,但王道銀行並不把客戶局限於年輕族群,而是包括中年人、老年人的所有「手滑族」,只要是使用智慧型手機的民眾,都是王道銀行的客戶。

◎在最佳狀況下開創新局

王道銀行近幾年的收益持續穩定成長,今年5月5日也即將掛牌上市,然而,王道銀行並不安於現狀,而是亟欲思考下一階段往哪裡走。駱怡君說,我們是在公司體質非常健全的狀態之下,決定投入商業銀行的行列,以數位銀行推出個人金融服務,近兩年已投入大部分的建置成本,並於今年3月正式發表多項個金產品,可期待王道銀行將會開始新一波的成長。

王道銀行過去以企業金融為主要業務,受限於法規規定,無法提供個人金融服務。今年起轉型商業銀行之後,王道銀行的企金與個金服務便能夠相輔相成,利用原生的數位金融優勢達到跨業服務,例如,企金客戶的員工、甚至是企金客戶的零售客戶,都可以是王道銀行的服務對象。

◎普惠金融商品陸續上市

目前各大銀行多是透過理財專員提供投資服務,然而,理專多是依據投顧建議就打電話推薦給有財力的客戶,這之中存有不少人為因素。王道銀行希望運用大數據運算克服人性的弱點,將投資理財交給機器人來做,以降低人為因素。

除了大數據運算的機器人理財,王道銀行也推出24小時理專視訊服務,遠端為客戶解決各項理財問題,隨時隨地服務不同需求的民眾,對所有客戶一視同仁,期望達成「普惠金融」的願景。

駱怡君強調,王道商銀將不斷的創新改變,做不好的地方就承認失敗、重新來過,因為沒有實體分行的包袱,希望可以建構銀行的新樣貌,讓數位銀行擺脫傳統銀行,在科技網路的世界中,闖出自己的新局!

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