玉山銀行4日宣布與台大電資學院、SAS正式進行三方共同合作,聚焦大數據應用,及機器學習(Machine Learning)運算機制,提供以顧客為中心的個人化金融服務。

這項合作案中,玉山銀行提供顧客在生活場景所需要金融資訊與需求之服務設計,台大電資學院發展研究法及提供機器學習演算技術,並由SAS支援機器學習分析運算平台;透過產學合作,玉山銀行積極投入金融科技FinTech創新研發與人才培育,提供顧客更貼心的個人化金融服務。

機器學習運算機制從顧客需求出發,有別於結構化資料預測模型及產品導向的行銷思維,透過大數據資料庫及機器學習運算,提供最符合需求的資訊與方案,可望有助於降低不必要資訊對顧客的打擾。

以實際生活場景為例,如果是對旅遊有興趣的顧客,會根據每個人的生活型態、興趣偏好、人生階段、旅行動機等來設計專屬方案,譬如在日幣相對低點推播顧客專屬外匯資訊,協助顧客掌握換匯時機,更貼近顧客的需求與痛點。

玉山銀行總經理黃男州表示,玉山認為影響FinTech未來發展的關鍵技術包含大數據、區塊鏈、AI人工智慧、身分辨識、及電子支付,並成立「Innovation Lab」聚焦發展5大領域。

黃男州說,這次與臺大、SAS聯合發表機器學習運算,將是玉山深耕大數據技術新里程,期望透過學界與業界交流,激盪出更多創意的火花,讓學界的研究能夠在業務上獲得實際的應用與發展,也透過跨界交流來深化玉山內部資料科學家的能力,在大數據分析應用持續創新,讓顧客透過數位金融獲得量身訂做的服務和更貼心的金融服務體驗。

玉山銀行重視人才培育,與台大、SAS的合作可望提供電資人才更寬廣的發展選擇,且目前已與台大已有多項合作進行,包含「台大希望種子計畫」、「玉山學術獎」、「台大TIP實習生計畫」、「企業參訪」、「金融講座」、「專題研究計畫」等,後續可望持續合作,為台灣金融科技再創新局。

#機器學習