百貨跨足電商概況
百貨跨足電商概況

迎向行動零售世代,新光三越拚轉型,不僅在實體顛覆傳統百貨一樓賣化妝品、精品,昨(8)日正式跨足電商,首波推出beauty stage美麗台開台上線,幕後推手新光三越執行副總吳昕陽獨家受訪時強調,希望打造一個資訊平台,而不是只有賣商品、做業績,他指出,這是一個開始,後續將陸續有更多提案。

新光三越全台13個區域百貨商圈、19棟百貨大店,全年營業額上看800億元,光是在化妝品業績市占就高達四成、超過160億元,成為跨足電商首發的優勢。beauty stage美麗台台長湯雅楓強調,新光三越十多年前即投入網站、社群經營,強化與年輕人溝通,2014年底更推出以服務為導向的APP,並階段性進化、升級,至今年可將贈品禮券存取雲端成為行動貴賓卡等多重功能APP。

而在線上線下O2O模式,吳昕陽不願見到只是與其他同業或美妝EC平台一樣賣東西、拚低價,而堅持以實體百貨服務經驗,將電商做為實體賣場延伸,滿足新型態消費趨勢。三年前從網站規畫、系統建置、獨立於實體零售之外的經營小組,美麗台在歷經18個月內部測試運作終於上線,平台上除了販售最新、60家專櫃美妝商品,傳遞最新流行資訊才是平台最大價值。

新光三越北區副總李淑娟指出,今年截至目前為止,全台新光三越化妝品業績成長逾8%,美麗台以「變美麗」為主題,開站初期主打彩妝、美髮、保養三大品類,透過百貨集團精選,從首周主打鬼怪新娘專屬口紅全球賣到缺貨,在美麗台則限量100支打頭陣掀話題,透過名人化妝包、彩妝師達人駐站與網紅產品試用心得,至少30~50人以每天或每2天更新心得分享,以期成為最到位的美妝資訊平台。

新光三越投資美妝網購不是頭一遭,早在近年投資入股PayEasy,beauty stage美麗台則是將實體延伸至電子商務,讓達人與品牌櫃姐、網紅透過網路心得分享提供最即時的虛擬購物服務;虛實整合最大效益包括新客挹注與客群擴大,即使衝擊到實體化妝品專櫃,,業者強調,歷經三年觀察,美麗台首波60個品牌與實體化妝品櫃位重覆性約有五成,且客群、年齡層都不同,衝擊不大,卻因新客挹注而讓業績成長空間大。

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