雖然事件發生一星期後,維珍航空於「專戳輪胎熊律師」的貼文留言致歉,不僅未平息眾怒,反讓事件越演越烈。有網友於下方留言,「沒誠意,不懂當面道歉嗎?」,更有人支持受害者採取法律途徑。對於此次事件,泰和泰律師事務所律師李昆蔚表示,只要合約有明確寫出規範,責任承擔應由航空公司負責。

此次事件,維珍航空透過該公司微博「維珍航空中國」向受害者致歉。其內容指出,「此次事件給當是乘客及其家人造成了極大的不便,維珍航空對此鄭重道歉。乘客的安全一直是維珍航空的優先考慮……。」對於劉小姐指控,「辦公室空無一人」維珍航空也回應,「事件發生後,我們的工作人員一直照顧該名乘客,為他提供了點心和飲品。」

但維珍航空的「致歉文」,不僅未平息眾怒,反倒讓火勢延燒。該名博主也直接回嗆,「若不是其他人提醒,我完全沒注意到,留言中道歉,你們倒是頭一遭,懂不懂『當面道歉』這四個字是什麼意思?」

除此之外,維珍航空的官方微博,也被大量網友灌爆。不僅網友狂酸,「違規驅趕未成年人,好大的官威。」,更有人留言,「美聯航賠了多少你們心裡有數嗎?這次你們考慮考慮怎麼辦吧。」

本次事件的責任判定、賠償,李昆蔚律師分析,「買機票時皆有電子契約,應先確認是否有相關條件。航空公司未能將旅客送往指定地點,已構成根本性違約,遊客可要求公司承擔相關責任。」並補充,若該名家長舉證實際損失,如「夏令營少參加一天多少錢」,則可變現求償。

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