今年可說是銀行「數位金融年」,各銀行除全力投入「拚裡子」,開發最創新、最高效率、最便利的數位金融服務,同時也要「拚面子」(分行新門面),耗費鉅資改造傳統分行成為各具特色的數位智慧分行,搶攻新科技金融趨勢龐大商機。

積極投入開發新科技金融服務的台新銀行,目前共101家分行,去年已同步展開系統數位升級工程,更在多家重點分行設置Pepper迎賓金融機器人,宣示展開金融數位化,更全面投入創新數位金融新服務;台新銀行表示,因應分行服務數位化趨勢,預計今年底前在台北市內湖推出第1家「數位旗艦分行」的代表性「門面」,屆時將給客戶一個全新的數位服務體驗。

沒有金控奧援的遠東商銀,推動分行數位化也不落大型銀行之後;遠銀副總經理林建忠指出,今年56家分行已同時採逐步升級數位分行計畫,但最具代表性的「數位旗艦分行」,首家是去年9月在台北市士林區的石牌分行,包括引進LED「理財大數據」告示版、「三合一」ATM、「智慧互聯網」視訊即時財諮詢系統等創新數位金融工具,重金打造成為未來分行升級的範本。

最近遠銀新開張的台北市敦南智能財富管理分行,更創新設置在遠企大樓13樓;林建忠說,精緻化、高樓化方向的特性,可說是領先同業的智能財富管理分行,主要因應高端千萬元級貴賓理財戶的高度隱私需求,量身定做的智能分行,也成為另一種型式的「好面子」。

國內其他設在高樓層的分行,遠銀還有台北101大樓51樓的全台最高分行,及安泰銀行新近也在台北101大樓的41樓開業。

素有銀行業模範生之稱的上海商銀,今年也在股東會中對股東宣示,全力推展數位金融工程,加速增設智慧型分行;上海銀強調,從去年在高雄市左營成立第1家智慧分行,今年北台灣台北市龍山智慧分行設立,近期新北市二重智慧分行,及中台灣員林智慧分行也將營運,且年底前陸續還有3家分行將改造為智慧分行,合計達到7家,可說在這波「拚面子」的分行數位化潮流中,居於領先地位。

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