微眾銀行科技化 善用AI拓商機

民眾在微眾銀行體驗人工智慧無人銀行刷臉識別技術。(CFP)

微眾銀行。(CFP)

騰訊旗下深圳前海微眾銀行,是大陸境內首家民營銀行微眾銀行,至今已滿3周年。微眾表示,金融科技是微眾的核心競爭力,結合人工智慧AI、雲計算等新科技的ABCD服務,已經逐漸落實在日常經營上面。

深圳前海微眾銀行(以下簡稱微眾)與阿里巴巴投資的浙江網商銀行,都是大陸境內首批試點民營銀行,兩者均主打不設網點與櫃檯的「純網路銀行」,先後在2015年開業。

16日,微眾迎來開業3周年。根據新華社報導,數據顯示,截至目前,微眾銀行資產規模近700億(人民幣,下同),累計發放貸款超過6000億,管理貸款餘額超過1200億元,管理資產餘額超過300億元。

在大陸微眾有3800萬有效客戶。其中,有400萬人在傳統主流金融機構沒有做過任何融資服務。普羅大眾和微小企業是微眾的主要客群,用戶每筆貸款平均為8100元,93%的客戶貸款餘額低於5萬,戶均餘額約1.2萬。

微眾表示,透過提升ABCD(人工智慧AI、區塊鏈Blockchain、雲計算Cloud Computing、大數據Big Data)的基礎服務能力,整個金融科技服務已從概念階段逐步落實到日常經營上面。

AI方面,微眾除與大陸公安部聯網外,與騰訊的臉識別及活體檢測技術結合,身分識別系統的出錯率降至百萬分之一。另外。微眾也使用智慧機器人和雲計算,平均1個機器人能取代8個人工客服;智能雲客服也能完成超過9成的客服。

雲計算方面,微眾表示,將穩步推進雲計算技術應用布局,特別是金融雲,該行業雲解決方案是工作重點,中小企業是主要的服務對象。另外,微眾還說,將開展新的應用場景和合作模式,讓更多中小企業、非傳統金融機構加入、結盟,把朋友圈做大。

至於雲催收平台,微眾將在前期充分準備的基礎上,推動雲催收平台上線,來解決貸款類網路平台的催債「痛點。」

(旺報)


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