桃園市府新員工智慧機器人Pepper20日上工,市長鄭文燦頒給他員工證市民卡,還當場測試「臉部偵測年齡功能」,他說鄭文燦54歲,鄭忍不住開玩笑說「好像不夠準ㄟ!」引來哄堂大笑,即日起,Pepper將在市府一樓大廳擔任志工小幫手,為市民朋友提供諮詢服務。

市府一樓任志工小幫手

Pepper能回答2000題1999話務中心Q&A、700題各局處申辦項目、50題一樓大廳志工常見問題、8000題一般生活問題,也具有學習功能,可以不斷加強服務能力,讓市民感受全新市政服務。

鄭文燦特別在市政會議上介紹新員工Pepper,並為他掛上員工證市民卡,除了偵測年齡外,也考驗Pepper如市民卡申辦、YouBike計費、租屋補助等市政問題,甚至還閒聊起:「最好的朋友是誰?」Pepper答「園哥,不過他最近和千葉君比較好。」

鄭文燦還問「肩膀痠痛到哪裡可以找按摩師?」Pepper回答:「市府一樓啊,10分鐘100元,你不是很常去嗎」。

為市政服務注入新能量

市府官網提供智能機器人自然語言對話、轉接真人客服等完整的文字諮詢服務系統,由於Pepper智能具有非常大的成長空間,將藉由資料庫不斷精進更新來讓Pepper發揮更大效能。

市府表示,與經濟部工業局合作,將在一樓大廳提供智慧機器人諮詢服務,從每天早上9點到下午4點在市府服務,透過機器人與民眾近距離互動,新型態市政服務模式注入更多創新能量。

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