電商大戰 蝦皮用內容行銷搶客

近兩年來台灣電商市場大戰空前火熱，不過就在各大業者與廠商紛紛祭出優惠與折扣來搶市之際，SEA集團旗下電商蝦皮購物選擇換一種打法，透過強化社群以及內容行銷的方式，於社群進行「台灣人煩惱調查」，以趣味的主題行銷策略來包裝促銷活動，並以內容創造更多需求，預估此檔行銷活動，將可望帶動業績成長三成。

蝦皮購物於2015年底在台灣上架，砸錢以「免運補貼」一戰成名。蝦皮目前在台灣的成績中，應用程式下載量突破1200萬次、單月訂單突破800萬件、商品物件數高達2.4億件。而在2017年雙11檔期中，也創下同時在線用戶亦創下20萬人、當日不重複訪客240萬人的佳績。回顧此一成績，除了免運、折扣以外，蝦皮深耕社群，不定期推出多元創意的行銷策略，也是出奇致勝的主要關鍵，成功讓蝦皮在網友間掀起不小的討論。

在台灣建立口碑與知名度後，蝦皮並未因此停下成長的腳步。蝦皮購物行銷經理郭雨潔指出，蝦皮購物雖然在台灣知名度高，但卻不是人人都真的上蝦皮買過東西。她指出，期望蝦皮購物在台灣的使用率、下載次數都能持續成長，未來更要做到「蝦皮無所不在」，讓台灣的消費者一想到買東西，就能率先想到蝦皮，並上蝦皮購物消費。

而要達到這個目標，2018年蝦皮購物改變策略，不再陷入同業之間的折扣戰，而是改從「使用者的需求出發」，並透過內容行銷來刺激業績成長。蝦皮購物近期最新推出的促銷活動，就是以「國人煩惱大調查」為主題，透過調查Google關鍵字、Facebook、LINE等各種社群平台，找出現代人最煩惱的議題，並推出100種「解憂方案」，以此包裝商品與折扣。

蝦皮做的調查顯示，台灣民眾最苦惱的前三大問題為「好想瘦下來」、「每天加班心好累」以及「總是睡不著」，蝦皮透過創意方式對症下藥，推薦能解決煩惱的商品清單，例如能一秒變瘦的比基尼圍裙，或是以乾洗髮來解決加班太多導致頭髮油膩的窘況。蝦皮指出，這次進行的煩惱調查，推出3天就收到超過3,000份回應，網友反應相當熱烈。

郭雨潔指出，在電商同業都在大打折扣戰的時候，蝦皮要用「內容創造需求」，未來也會有更多異業、跨界合作。不過她也指出，這不代表蝦皮未來就不推出折扣活動，而是會以主題、社群活動等主題包裝，來創造與網友間更多的互動。