達人小檔案
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南山人壽業務襄理許芳瑜今年將滿34歲,不過卻已經進入保險業將近9年,而且還是大學畢業後的第一份正式工作,不僅如此,就連進入職場後參加的業餘籃球隊,也維持了7、8年時間,顯示她不管做任何事都兼具耐力與毅力。

許芳瑜清楚記得98年3月是她正式入行的日子,回想當初投入保險的初衷,就讀輔仁大學數學系的4年間,一直都在補習班打工,長時間投入補習界,讓她清楚體認到「這不是我要的」,少子化讓家長對孩子的期待施加壓力到老師身上等,因此她決定「不務正業」,尋找老師、工程師以外的出路。

因此延畢那一年,許芳瑜決定在正式出社會前,先了解職場的工作狀態,而母親正巧在南山人壽擔任處經理,沒有想太多便向母親毛遂自薦擔任助理,每天朝九晚五協助處理保單、理賠等工作,看著保險業務員安排好客戶拜訪後,便一個一個離開辦公室才開啟一天的工作,讓她清楚了解不想「坐鎮」辦公室當OL的目標。

許芳瑜回憶,真正下定決心投入保險,是一天與母親一塊吃飯時,她不解為何保險這麼重要,但多數人對其信任度很低,母親當時回答她,「這就是我們業務員的價值,我們做很多別人不容易相信、不敢嘗試的事情,因為保險是看不到的。」

正是這一席話,改變了許芳瑜未來的職場路,她當時下定決心,要成為一個有價值的人,透過保險為朋友創造實質的幫助,希望有一天朋友有難時,能伸出的援手不僅是一束花或一句安慰,而是更實質的幫助。

聽起來極具理想性,但其實更深一層的原因來自於許芳瑜的家庭背景,父親在她一歲時過世,沒有保險作為後盾,家中只剩下30多歲的母親,與7歲的大姐、4歲的二姐,母親為了給三姐妹留下一份保障,在保險不普及的年代,一家又一家比較保單,最終因為當時只有南山業務員需要招考,母親才買下人生第一張保單,更進一步成為南山的一份子。

家庭背景讓許芳瑜堅信,保險可以幫助客戶,透過專業的觀念、保單健檢等,協助客戶找到最適合自己的保單,不過當她向親朋好友告知將投入保險業時,所有人都非常驚訝,「在他們眼裡我是個不擅與人交談的人。」許笑說,大學時期就連去速食店點餐,都需要同學幫忙「轉告」店員要吃什麼,朋友們都很難想像她居然會走上一條與個性相違背的路。

生性樂觀的許芳瑜笑說,其實她也不知道怎麼跨出那一步的,許是真的相信保險很重要,大家都應該要有保障,不應該像她們家這麼辛苦的走過來,所以就跨過心裡那個害羞的關卡了。

許芳瑜在入行後第一年,便拚上件數獎第3名、業績達標出國的佳績,入行5年後達成百萬年薪目標,並一路晉升至襄理,去年還拿下襄理組雙倍業績獎項,擔任主管職後,順利提拔3位下屬成為主管。

如今,讓她持續走下去的源頭是成就感,而這些成就感來自客戶的一句「謝謝」,許芳瑜說,去年辦了入行以來第一個死亡理賠,朋友的爸爸車禍過世,她用最快的時間完成理賠手續,在追思會前一天將理賠金匯入帳戶,成為朋友最大的後盾。看著客戶無後顧之憂處理家中巨變,這是許芳瑜堅信且接下來會繼續努力的事。

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