雄獅旅行社遭駭客入侵,36萬筆客人資料外洩,導致24名消費者遭到詐騙,消基會接獲申訴後,1日到士林地院對雄獅提出損害賠償,求償363萬元。

消基會董事長游開雄表示,這是首宗消費者因個人資料外洩所提出團體訴訟,目的是呼籲企業重視個人資料。

雄獅旅遊聲明則表示,有嚴格遵循《個資法》保護客戶資料,消基會未調查就說違法,並非事實,且對公司商譽造成傷害,至於消費者因個資外洩而有損害「恐屬誤會」,尊重消費者選擇以司法途徑消除雙方紛爭。

雄獅旅行社去年5月間發生電腦資料外洩,包括旅客姓名、聯絡電話和購買商品內容,有消費者接到詐騙集團佯稱是旅行社人員「您購買的關西旅遊券,因員工疏失多刷了12張機票」,須要透過提款機解除設定,被害者認為旅遊資料其他人不知道,因而落入陷阱,匯款1萬多元到68萬元不等。

消基會律師陳潼彬表示,去年9月開始,消費者與雄獅協商,雄獅僅願意賠償受害旅客2000元折價券,或1年內可用員工價參加旅遊,但消費者受騙金額相當高,不可能接受,除要求旅行社賠償損失,每人還要求2萬元精神慰撫金。

游開雄也指出,雄獅認為公司作業系統都有防火牆,並非旅行社將資料外洩,詐騙集團的不法行為,不應該由公司負擔損害賠償。

而且被害人申訴的內容,並非旅遊商品瑕疵,無法依消費內容賠償,拒絕支付消費者金錢。

他認為,雄獅未對客戶個資採取適當安全措施,且和消費者被詐騙匯款有其因果關係,因此應負賠償之責,才會據此提起團體訴訟。

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