宜蘭縣政府設在縣政府大廳內的為民服務中心,經過3個月的擴建、整修後5日重新開張,擴大服務項目的為民服務中心共有9個單位人員進駐,並結合「1999」提供24小時專人接聽服務,代理縣長陳金德表示,無論是申辦案件、緊急事件、申訴事件,甚至家暴事件,都可以向服務中心或1999反映求助。

宜蘭縣代理縣長陳金德去年11月上任後,立即指示為民服務首重以民眾的角度思考,「為民服務中心」的業務單位服務窗口應擴增進駐單位,並增加1999專線夜間及假日服務,讓民眾不論親自到縣府洽公或是以1999專線電話反映,都能感受到縣府單一窗口的優質服務。

經過將近3個月的整修、擴建工程,宜蘭縣政府在5日舉辦為民服務中心暨1999專線擴大服務啟用儀式,為民服務中心的空間擴大之後,服務櫃台原本只設有社政、稅務、地政及戶政4大業務範圍,如今另增加工務處、工商旅遊處、農業處、建設處及勞工處等5個業務單位的服務窗口,同時結合「1999」服務專線,提供24小時專人接聽服務。

代理縣長陳金德表示,縣府「1999」專線為縣民與縣府溝通的重要管道,舉凡陳情、諮詢、建議或申訴等事件,都可透過縣內直撥「1999」專線洽詢,除了增加接聽的話務人員,服務時間也由平日上班時間,進一步延長到夜間及假日24小時服務,讓民眾只要1通電話便可達成全面服務的目標,陳金德更表示,只要縣民一旦遇到問題就會想到打1999,這就表示縣府的為民服務「做成功了」。

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