台灣電商走過百家爭鳴的時期,汰弱留強的號角已響起,面對大型電商平台的資本競爭與價格戰,小型電商平台該怎麼打這一仗?對台灣新興電商平台citiesocial來說,「逆向操作」是最佳解答。citiesocial創辦人王偉任表示,平台以引進獨特創新商品闖出一片天,帶領公司在不跟進殺價競爭下,營收連續4年創高,去年營業額5.7億元,今年更有望再強勁成長40%,挑戰年營收8億元。

與其他電商不同的是,citiesocial不走價格戰,平均客單價約在新台幣2,300元,也比一般綜合性電商來的高。不過,打開citiesocial網站,卻可看到不少歐美進口、甚至募資網站上的新奇產品,例如來自日本一甩即乾的雨傘、即時翻譯機、會說故事又能幫助孩子培養喝水習慣的智慧水壺等。

王偉任表示,獨特選品的眼光,是citiesocial的核心競爭力,「我們主動出擊找獨特的商品,不是打防守戰。」例如站上一款特殊的旅行萬用外套,短短兩周內就創下1,200萬元的銷售業績。不少歐美新興品牌更主動找citiesocial合作,目前站上3萬件商品,約有1/3是供應商與citiesocial獨家合作的品牌。

citiesocial如何找到來自海外的獨特商品?王偉任則表示,除了使用大數據及機器學習外,citiesocial也設了專門的選品小組。「數據只是輔助,但要選到真正獨特的商品,還是要回歸到人。」他以「旅遊」舉例,若只以數據為選品基準,可能列出的會是旅遊包、旅遊用品組,但公司選品小組考量到旅遊中可能會發生語言不通,或是擔心旅館房門被任意打開,才選出「即時翻譯機」、「攜帶型安全防盜門鎖」等商品。

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