為了拚網路投保以及提升對保戶的服務,各產險公司紛透過FinTech頻較勁。國泰產險推出線上車險保單健檢服務,新安東京海上產險也表示,該產險首創e化「在途加保」線上服務,華南產險則透過line@提供客戶最周全的服務功能。

新安東京海上產險發言人呂文泉表示,該公司客戶線上投保且加入網路會員後,即可上網查詢汽(機)車保險的保單內容、變更保單資料及申請保險過戶等,以因應外部環境快速改變所需要的彈性。

另外,該公司首創e化「在途加保」線上投保服務,在汽車任意險保單有效期間內都可「隨時於中途再加保」第三人責任險及其附加險種,線上刷卡繳費即可完成加保作業,相較以往的書面作業天數相比,線上加保最快當日即可生效,便利、省時又迅速,也滿足現代人一切都求快的特性。

由於台灣民眾在Line的月用戶數已成長至1,900萬人次,因此,國泰產險和華南產險的新功能都透過Line進行。國泰產險說,凡保戶加入國泰產險Line好友,就能在Line上完成保單診斷、投保評估和線上加保等服務。

華南產險說,「[email protected]官方帳號」首推六項服務,包含網路投保、強制險電子式保險證、線上繳費、車險理賠App報案、服務據點及聯絡客服等,未來也將注入AI機器人服務,保戶只要使用手機或平版電腦上網,即可隨時隨地使用前述各項功能,相當快速方便。

富邦產險表示,富邦產與其他三家富邦金控子公司在去年即已推出富邦FUBON Line官方帳號,客戶一指便可解決保險大小事。

富邦FUBON Line官方帳號提供客戶全險種網路投保及熱賣專案介紹等功能,若客戶不清楚車險如何投保,Line官方帳號也有提供「車險投保測驗」,幫助客戶快速了解應投保保障。除此之外,客戶可透過官方帳號查詢保單、線上繳費及理賠申報等,不必出門即可享受便捷保險服務。

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