臺灣企銀為了優化數位通路,多管齊下,今年規畫導入指靜脈辨識系統,透過指靜脈的身分識別,導入營業單位主管放行機制試行,並發展其他業務應用;放款數位化方面,臺企銀規畫將推出線上貸款業務,結合個人信貸、房貸、微小型企業貸款等,落實普惠金融目標。

至於外幣兌換數位化,則將推出網路銀行「24小時換匯」服務,提供客戶隨時新台幣及各種外幣的幣別轉換。

臺企銀主管指出,今年強化虛擬通路優化,例如發展中小企業線上貸款及金流業務,包含線上申請動撥額度,增加融資放款,便利授信客戶。

此外,則是優化網路銀行功能,提升網銀軟、硬體設備,優化網路銀行、網路ATM、行動銀行功能,包括建置銀行無障礙網路銀行,通過主管機關「網站無障礙AA等級」審核及認證、優化網銀及行動銀行系統、加強英文網站內容、開發多種瀏覽器使用網路銀行功能等。

在全業務數位化,提供24小時服務中,存款數位化方面,臺企銀目前已推出數位存款帳戶,客戶不必前往營業單位,使用個人電腦及讀卡機即可線上辦理數位存款帳號,另開辦自行無卡存款、自行無卡提款業務,並將開辦跨行無卡存款業務。

另外,臺企銀規畫財富管理數位化,計畫推出AI智能理財,協助客戶達成理財目標,投資新台幣1千元就可以享受理財業務,手續費低,搶攻財富管理商機。

實體分行上面,臺企銀積極轉型數位分行,透過數位金融、創新科技、智能應用、互動服務、通路整合及人文藝術,擺脫傳統分行通路的氛圍,重視顧客體驗。

另外的重點就是虛實通路轉型,盡量將傳統臨櫃交易導引至自動化及虛擬通路服務,加重實體通路諮詢服務與銷售功能。

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