數據扮功臣 蝦皮24h購物告捷

蝦皮購物商業營運總監楊晨欣。圖/顏謙隆 蝦皮24h購物中心近期成績

蝦皮購物今年第一季首度推出「蝦皮24h」購物中心,為原本就已打得激烈的台灣電商B2C戰場再添新的火花。蝦皮購物商業營運總監楊晨欣表示,一站式電商購物帶來的流量、大數據洞悉熱銷品以及講求「快速」的企業文化,是蝦皮24h之所以可在短期內締造佳績的三大關鍵優勢。

蝦皮以C2C拍賣起家,先以免運費行銷在台灣快速打開市場。去年第三季積極擴展版圖,先跨入B2B2C推出蝦皮商城,一度打得本土的商店街、網家潰不成軍;今年,再以24h購物中心跨進B2C市場,「補齊了在台灣電商事業最後一塊拼圖」,劍指PChome、MOMO等大型B2C平台意味濃厚。

攤開蝦皮24購物中心在台營運成績,月化訂單已突破30萬筆,相較試營運期間成長10倍,24小時配達率也超過九成,表現相當亮眼。楊晨欣透露,其實「月化訂單30萬筆」目標,原本內部預期要今年底前達成,沒想到推出三個月內就已優先達陣,表現超過預期。她指出,隨著消費力道強勁,24h購物今年交易額每個月還將持續呈現雙位數成長。

不過,B2C購物中心需要更多的資源,如倉儲、物流等基礎建設,對以C2C拍賣起家的蝦皮來說,在經營上是否會遇到較大的挑戰?對此,楊晨欣認為,蝦皮因在拍賣事業其實已累積了一定的基礎,加上去年下旬推出的蝦皮商城,「商城可說是B2C的前哨戰,我們在選品、建立團隊與物流,以及與品牌合作上,已經過一段磨合期,因此不是完全從零開始。」

楊晨欣表示,蝦皮購物將拍賣、商城、購物中心三種不同模式整合,一站式的平台所帶來的龐大流量,正是蝦皮發展24h購物的最大優勢。

她說,目前蝦皮每天站上不重複瀏覽人次平均達240萬人。「一般的電商B2C購物中心的消費非常目地導向、消費者比較不會沒事上來逛逛」,但蝦皮因把三種不同類型的模式放在同一個App,就比其他平台更有機會吸引到不同樣貌的客群。

此外,楊晨欣也指出,先利用大數據來觀察用戶真正需求,挑出熱賣的商品放上24h購物,也是蝦皮B2C購物中心與其他業者不同的作法。

(工商時報)


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