Michael是王秋鎮,在多家外商擔任過很多職務,現在他稱自己是「中年再創業」,是HOMEKeeper訂悅家執行長。Amy是陳玉純,也在多家外商擔任過很多職務,領銜HOMEKeeper訂悅家共同創辦人暨品牌長。「HOMEKeeper訂悅家」正是Michael & Amy的交集,他們共同創辦這家新創公司迄今1年半,標榜「台灣第一家提供訂閱制居家用品的電商平台」,目標是成為忙碌消費者的專屬管家,上網訂閱一次,即可定期收到指定商品。

陳玉純說,最需要採取訂閱選購的商品,最早成功推市是男性內褲、襪子,其次是牙刷等盥洗用品,還有女性消費者不可能錯過的保養品,採取訂閱方式,最大好處是可以節省採購時間,也不需要浪費室內空間來儲存備品,而固定時間寄到消費者手上,等於是提醒使用者「該換了」。

「HOMEKeeper訂悅家」如此特殊的營運模式,最初點子是Michael和Amy聊出來的,兩個人加總起來有產業鏈和市場業務經驗,接觸過B2B、B2C,有品牌溝通能力,行銷企劃也難不倒,可是能在創業一年內把電商平台建立起來,客戶一個個累積起來,台大創創學院、台大EMBA、外部輔導業師都有功勞,及至現在開始進入A輪募資,更多的人脈網絡把資源一個個灌進來。

在創業團隊中,Michael負責的是「隊長」兼「內政」工作,「隊長」要把公司藍圖和經營策略畫出來,讓團隊有方向可循,「內政」是把產品作好,包括訂閱制銷售品項、訂閱及收費機制、打開新廠商的合作關係。Amy把本科行銷專長及外商行銷主管經驗,全部注入「HOMEKeeper訂悅家」這個全新品牌,建立知名度、消費者信賴,甚至跨產業溝通。

新創事業遠比一般上班族的職場環境,壓力更大,不確定性更高,即使Michael和Amy是資深老朋友,現在經常討論的都是現實的「資金夠不夠燒」、「客戶在哪裡」等等棘手問題,如何高EQ地面對它、接受它、處理它,成為兩個人最重要的學習歷程。

兩人很有默契地說,「靠著另一半的支持,才能對抗壓力」,他們的家人不僅是傾訴工作困難的「垃圾桶」,還是接棒家裡的經濟支柱,協助渡過創業初期的難關。

Michael對工作環境的安排,也反映出這個團隊的高EQ創業。開張初期只有2個人、爾後增為3人,加上一些工讀生,辦公室地點靠近台北市國父紀念館,Michael說,就算租金預算有限辦公室小了一點,地點一定要交通便利,才容易留住員工,也不可以在自己家裡,「不要讓同事上班時,看到老闆還穿著家居衣」,正正式式的工作態度能傳達公司永續經營的目標。

王秋鎮小檔案

現職:HOMEKeeper訂悅家執行長

經歷:奧美互動行銷OgilvyOne副總經理

方寸經緯ingree總經理

台灣微軟Microsoft資深企業解決方案經理

宏道資訊BroadVision一對一行銷顧問

埃森哲管理顧問Accenture資深企業流程顧問

學歷:台灣大學管理學院EMBA

交通大學資訊管理研究所

陳玉純小檔案

現職:共同創辦人暨品牌長

經歷:花旗銀行Citibank公共事務處資深副總裁

荷蘭銀行ABN AMRO研究部副理

宏道資訊BroadVision行銷顧問

匯豐銀行HSBC信用卡中心襄理

學歷:英國卡地夫大學國際經濟金融暨財務研究所政治大學社會學系

達人座右銘

王秋鎮

Attitude is Everything

態度能說明一切,亦有譯為「態度決定高度」,意指,從一個人平日待人處事的態度,就能看出他判斷或決策的高度。

陳玉純

Be water, my friend

像水一樣流動,我的朋友,待人處事如水一般,柔軟而又剛強,充滿變化,且能適應萬物的形狀,而且水隨屈就伸,卻不向困難屈服。

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