《華爾街日報》引述內情人士報導,臉書正與大型銀行洽談在Messenger提供金融服務,但臉書要求銀行分享客戶的信用卡交易和帳戶餘額等財務資訊,也引發個資隱私的疑慮。

臉書周一股價收盤勁揚4.45%,此為繼上個月底股價重摔以來的最大漲幅。周二早盤臉書股價小跌0.1%,報185.38美元。同時美股續漲,標普500指數距離歷史新高僅不到0.5%。

據熟知內情人士透露,臉書過去1年來與摩根大通、富國銀行、花旗集團和美國合眾銀行(US Bancorp)討論能在Messenger為銀行客戶提供的服務。臉書希望向用戶提供支票帳戶餘額或是詐騙警示等功能。

臉書要求銀行分享客戶的信用卡交易和帳戶餘額等財務資訊。臉書向銀行表示,額外的客戶資訊有助提供新服務,可望增加用戶在Messenger的黏著度。

消息人士表示,資料隱私是臉書與銀行洽談的癥結點,1家美國大型銀行因為隱私疑慮退出協商。臉書爆發英國劍橋分析公司(Cambridge Analytica)濫用8,700萬名用戶個資的醜聞後,隱私問題格外敏感。

臉書澄清並未主動要求銀行提供客戶金融資訊。「如同許多提供商務服務的線上公司,臉書與銀行和信用卡公司合作,提供客戶聊天或帳戶管理功能。」

臉書表示:「我們認為與銀行即時通訊比在電話中等待要好,這是選擇性參加的服務。」臉書亦表示不會與廣告商或是第三方分享銀行的金融資料。臉書近幾年逐漸將Messenger轉型為客戶服務和商務平上。臉書表示Messenger的每月活躍用戶為13億人。

銀行面臨與大型線上平台建立關係的壓力,後者的用戶多達數十億人,銀行也希望增加網銀客戶。不過銀行也擔心臉書等第三方平台會取得太多控制權,因此裏足不前。銀行比較希望讓客戶留在自家網站和應用程式。

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