全台首家24小時無人超商吸客力強!7-ELEVEN「X-STORE」2號店開幕至今短短3周,已成功帶動來客數增1成、業績增2成,OPEN POINT臉部辨識建檔人數也已突破3,000人。據觀察,平日消費客群以25~35歲男性上班族居多,假日則有觀光客、親子客朝聖,熱銷商品是CITY CAFE、氮氣飲料及鮮食。

位於北市信義區基隆路一段上的「X-STORE」2號店,是全台首家不打烊的無人超商,從入店就十分科技化,可透過臉部辨識或感應icash卡進入,還有感應式自動門冰箱、自助結帳櫃檯等新科技設備,創下國內零售業首例,相當具有指標意義。

該店開幕至今3周,7-ELEVEN指出,因採取實體加無人店的「一店雙區」模式,成功分流尖峰及大夜時段人潮,其中,以臉部辨識方式快速入店是一大消費新體驗,加上自助結賬及icash靠卡付款功能,相較一般門市可省下排隊結帳及付現找零等程序,從入店、結帳到離開,平均3分鐘內可完成,最快不用1分鐘。

目前已吸引到哪些客群?7-ELEVEN觀察,平日大多是附近辦公大樓的上班族,以25~35歲居多,假日則有家庭客、觀光客特別前往體驗。因鄰近松山高中學區,亦有部分學生客群,預計開學後學生人數可望拉高。性別方面,對新科技接受度普遍較高的男性占比過半達55%,女性約占45%。

除了「X-STORE」無人店,7-ELEVEN今年科技店型布局還有「智能自販機門市」,6月發表至今,已陸續進駐玉山金控希望大樓、國泰世華銀行總行大樓等。據統計,兩個據點平均每天使用人次超過100人,熱銷商品前3名是飲品、休閒食品及糖果;分時段來看,中午以便當鮮食為主,早餐或會議間休息時段則以三明治、零食等最受歡迎。

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