「刪差評」業者喊價刪1條300元人民幣。(取自騰訊網)
「刪差評」業者喊價刪1條300元人民幣。(取自騰訊網)
江蘇淘寶店家包裝準備出貨的商品。(新華社)
江蘇淘寶店家包裝準備出貨的商品。(新華社)
山西太原一家電商的網紅男主播直播展示產品。(中新社資料照片)
山西太原一家電商的網紅男主播直播展示產品。(中新社資料照片)
大陸「職業差評師」利用人頭戶先購物,再挑毛病給差評,要脅賣家給錢才能刪除負評。(中新社)
大陸「職業差評師」利用人頭戶先購物,再挑毛病給差評,要脅賣家給錢才能刪除負評。(中新社)

網購已成為現代人重要消費管道,網友口碑與賣場評價影響消費者意向,因而催生「職業差評師」產業鏈,利用人頭帳號先購物,再挑毛病給差評,要求支付約新台幣4萬元才刪負評,並打出「月入8萬(人民幣,下同)算混的慘」的口號,吸引招聘年輕人加入。

「刪一條差評8888元,不給錢不刪。」在淘寶上關於此職業的傳聞眾多,在搜尋引擎上也能輕鬆找到差評師的廣告。過去確實也有不少人縱橫在網購界,靠給人差評賺得「第一桶金」,不過如今有差評師坦言「現在要靠這發財,別做夢了」。

選偏遠區下手怕被報復

吳姓職業差評師表示,近年來在電商平台大力整頓下,差評師大多轉到檯面下,做事趨於低調,想加入職業團隊更是難上加難。管理差評師群組的盧先生指出,現在要加入團隊,得先繳交98元會員費,之後會有專人帶你,還會有團隊提供帳號跟貸款,「你只要付出時間和精力就行,賺得傭金五五分」。

「即使是新手,月薪也不會少於5000元。」盧先生表示,作業流程不難,團隊會交付新帳號與身分,跟著群組指定的目標給差評即可,只要訓練一天就能上手;至於如何選擇目標,則不方便透露。

職業差評師會選擇的目標有地域性,例如上海人不會選擇江蘇、浙江、上海等地方的賣家下手,以免冤家路窄,被人挾怨報復。此外,差評師會看準商家的信譽等級,如果是等級高的賣家,有些差評根本不痛不癢;但如果是小商家,一個差評就足以造成很大的傷害。

專業刪負評 1條上千元

電商平台針對差評師的興起,也推出不少規範整治,包括大數據分析會給惡意差評的買家,並提供商家能夠「秒刪」差評的工具,同時也根據用戶反饋,精進完善網購的評價機制。

網路上有職業差評師,也就衍生出「職業刪差評師」,甚至還有標榜能攔截差評的軟體在市面上販售。「一天收入少則300到500元,多則1、2千元。」一位聲稱能「技術性」刪差評的業者指出,為了保障客戶的帳號安全,這種「刪差評技術」一天只能刪幾個,一條差評300元。

淘寶網客服指出,淘寶不存在所謂的「技術刪帖」,「這也是不可能的」。針對惡意差評,不少電商平台有設立專屬投訴管道,不過需要相關的證明,例如線上聊天截圖等,不過若是遇上用電話勒索的差評師,則不能以錄音當作投訴證據。

大陸國家工商總局競爭執法局局長楊紅燦指出,敲詐金額夠大或次數夠多,都可能構成犯罪,不過這項標準各地的規則不同,通常是金額超過1500至2000元,或是敲詐超過3次就構成犯罪,輕則處3年以下有期徒刑,重則可被判處10年的有期徒刑。

小靈通 差評師

以給人差評為生的職業,由淘寶網催生的網路交易敲詐行為。差評師買下物品後,直接給網路店家差評,再透過電話勒索錢財,如果不從的話就再開設其他帳號以海量差評洗版,使許多小規模的網路店家承受巨大傷害。差評師的目標通常是容易脫手的商品,這樣收到賣家的退款後,還能迅速轉手,再賺一筆。

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