被冠上社群媒體世代的Z世代,現今主要為青少年,將成為零售商不可忽視的消費力量,預計到2020年占全美消費者的40%,而且經這個年輕族群在社群平台上熱議的品牌,通常能激發買氣。調查顯示,iPhone榮登Z世代品牌討論熱度排行榜第一名。

《今日美國報》報導,稱為後千禧世代的Z世代,介於1997年和2016年之間出生,在美國有8,600萬人。預估2020年之前,該族群在全美消費者占的比例將達4成,目前就對6,000億美元的家庭支出造成影響。

茶餘飯後的聊天話題,最能反映時下流行趨勢。提供行銷業者數據與分析服務的Engagement Labs指出,無論是透過社群媒體或當面的閒聊對話,能激起19%的購買量。

Engagement Labs商務長法伊(Brad Fay)指出,大眾都心知肚明,廣告是經過付費的宣傳,可信度要打些折扣,「最能打動人心的訊息來自你熟識的人。」

過去12個月Engagement Labs針對6,736位美國青少年進行訪查,詢問他們在前面24小時內談論什麼話題。結果發現,最新科技玩意、飲料及零食等話題,最能拉近年輕人之間的距離。

登上Z世代品牌討論熱度排行榜榜首的是iPhone,生產iPhone的蘋果和可口可樂,分居2、3名。

法伊提到:「我們發現Z世代是徹頭徹尾的社群世代。」他表示,儘管蘋果與三星開發出的產品,將青少年連結在一起,可口可樂、百事可樂、麥當勞等推出的飲料食品,通常得與他人面對面消費,因此同樣被視為社交品牌。

只不過隨著健康意識抬頭,部分貼上垃圾食品標籤的產品逐漸失寵。調查顯示,年輕世代平均每天討論百事可樂的人數,自2013年來驟減49%,同時間討論可口可樂的人數流失21%,麥當勞的討論熱度也略為退燒下滑2%。

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