以追求「RIGHT HERE, RIGHT CARE」做為HYUNDAI車主服務精神圭臬,持續精進高品質服務水準服務顧客,以及提升後勤保養做為當務之要;今年特別擴大舉辦全國服務技能競賽,來自全國各服務據點的40位優秀菁英參與涵蓋接待、鈑金、噴塗、修護與零件等五大領域競賽。

經過原廠評審團的輪番口試、實作、評核參賽者,最終由中彰公司奪得區域團體組冠軍,個人接待組由台中西屯服務廠李柏翰、修護組由北台中服務廠李英祺拿下冠軍,零件組冠軍由台北服務廠的洪鼎程奪得,鈑金組冠軍為西屯噴鈑中心的李鎮丞,噴漆組冠軍則是台南服務廠蔡文章拿下。其中,今年獲得接待組桂冠的李柏翰也將在11月代表台灣,前往HYUNDAI南韓原廠第一屆「全球顧客體驗競賽」活動,與來自61個國家地區好手一同爭奪最高榮耀。

HYUNDAI現代汽車總經銷南陽實業李應生總經理表示,為了不斷精進售後服務顧客滿意度,提升接待人員及保養維修技師專業能力,「2018全國服務技能競賽」競賽項目難度更高,藉此提升對顧客的服務品質,進而顧客也更信賴現代汽車專業維修。本屆技能競賽活動豐富多元,也另邀請來自南開科技大學教授及多位國際競賽裁判參與指導及技術交流,分享國際間命題趨勢及評分經驗,並辦理技能發展,作為國內借鏡。

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