兩岸網路詐騙「套路」多,近期盛傳默認扣款的APP,讓不少民眾身受其害。台北市法務局主任消保官何修蘭建議,消費者不要下載來路不明的APP,若是不慎被廠商自動扣款,可向APP平台或是刷卡銀行進行申訴。

何修蘭表示,業者在提供這種「免費使用7天,但默認自動續約」的APP時,要提供確認機制,如果沒有讓消費者明確了解到協議內容,「那這段交易不會成立」。

何修蘭指出,蘋果等APP平台有監管責任,理論上在消費者申訴後,都會同意退費;不過,平台內部仍有些審查機制,消費者如果太頻繁申請,可能也會被拒絕退費。

「這些APP很多都是國外的廠商,因此很難追溯其法律責任。」何修蘭建議,消費者可以主張沒有收到APP的確認機制,在不知情的情況下續約,以此向平台或刷卡銀行進行申訴。

對於APP自動續約陷阱,知名iPhone達人「蘋果仁」表示,任何需要用到Touch ID或Face ID才能跳過的步驟,都很有可能是需要付費的陷阱,消費者可以注意系統訊息,如果需付費,在Touch ID或Face ID的介面就會寫得很清楚。

至於如何取消自動續約?蘋果仁指出,在設定中能找到Apple ID的相關設定,點入後在「訂閱項目」可看到訂閱的所有APP,點選個別APP,就會出現「取消訂閱」的選項。

若是真的不幸被扣款,蘋果仁建議,第一時間立刻取消訂閱,並向蘋果申請退款,雖然不一定會被採納,但「說不定申請的人一多,這類APP就會被蘋果注意到而祭出應對手段」。

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