美國實體零售業每逢年終假購物旺季,都面臨人力吃緊亟須增聘人手的問題,隨著美國就業市場緊俏,失業率降到歷史新低,今年年終購物季缺工的情況恐更形嚴重。

《華爾街日報》報導,據美國勞工統計局(BLS)資料,7月全美零售業的職缺有75.7萬個,比起去年同期多出10萬個,此職缺數甚至超越3月到6月的總聘雇人數,是10年來首見。

而商業社群網站領英(LinkedIn)的數據顯示,紐約、舊金山、西雅圖等美國大城的零售業,正遭逢嚴重的缺工壓力。

因應當前人力荒問題,有零售商打破以往慣例,早早就在招募假日臨時工;要不就是提高工資或提供額外福利,像是利潤分享、給兼職員工有薪假。還有業者舉行馬拉松式徵才,目標在一天內要聘到數千人。

柯爾百貨公司(Kohl's Corp.)與另一連鎖百貨J.C.Penney,6月就著手招聘季節性員工,較往年提前約3個月時間。今年J.C.Penney還將給兼職時薪工一份大禮,享有1年1周的有薪假,此外該家連鎖百貨將10月16日訂為全國徵才日(National Hiring Day),去年類似活動幫Penney招募到2.2萬名人手。

知名折扣百貨Target上周透露,今年打算大手筆聘雇12萬季節性員工,與去年相比增加2成。本月16日之後聘用的員工,起薪為時薪12美元,較16日前聘雇的員工多出1美元。

Target計畫2020年前將最低時薪調高至15美元,美國零售龍頭沃爾瑪、最大連鎖藥局CVS Health等,近幾個月也相繼調漲時薪。

在整體經濟擴張的帶動下,美國企業獲利繳出漂亮成績單,許多連鎖業者承認人力瘦身過頭。運動用品店Dick's Sporting Goods、梅西百貨(Macy's)等大型零售商表示擬增聘員工,好幫顧客營造更愉悅的店內購物經驗,盼藉此與網路零售業做出區隔。

#百貨