網家近期積極創新,除了O2O線上線下整合的創新服務以外,總經理蔡凱文表示,網家也將持續朝無人店前進,預期明年第三季將會上線,也預期結合AR、VR科技以及網家旗下Pi錢包,藉此優化購物體驗、擴大營運觸角。另外,網家積極調整營運,近期正式成立即時戰情應變中心,以即時回應銷售端的需求,將於今年雙11正式上線。

無人商店夯,包括美國亞馬遜旗下AmazonGo、中國大陸阿里巴巴積極搶進,網家蔡凱文表示,未來網家也將朝此一方向邁進。他透露,網家今年起開始針對無人商店進行研究,也已與不少合作廠商洽談。未來要做無人店,網家將尋找獨立地點,並結合AR、VR等新型態互動科技以及導入網家Pi錢包,目前內部規劃將在明年第三季試營運第一間無人店,地點將會選在台北先行。

蔡凱文表示,未來網家的無人商店的商品,將傾向與品牌合作,「目前我們對無人商店的想像是,找一些適合用AR、VR技術呈現的商品,讓消費者用虛擬的方式體驗商品,再加以導購。」蔡凱文表示,無人商店第一階段將以導購為主,也考慮結合網紅或KOL行銷,增加導購力道。

蔡凱文上任網家總經理後,不斷帶領網家推出創新服務。舉例來說,近期網家積極推動O2O零售新模式以及線上線下串連,藉此擴大旗下新服務「Fastag智慧標籤」應用場景。近期為雙11備戰,該服務更加入Apple、小米、幫寶適、橘子工坊、等大品牌。據悉,Fastag智慧標籤應用帶領PChome折價券使用率高達八成,也刺激用戶將此一新服務分享出去,傳散率達三成。  此外,網家今年也成立三個數據團隊,分別聚焦在流量分析、機器學習及深度學習領域。

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