雙11台灣先開打 兩岸電商拚場

雙11業者出招搶商機

雙11購物節開跑,今年有什麼不同?與過去相比,台灣今年雙11的氛圍比以往更喧騰,因為除了台灣本土電商業者積極推出活動、社群遊戲、各樣折扣以外,今年大陸的重量級電商阿里巴巴旗下如淘寶、天貓也大動作重返台灣市場,重振雙11霸主地位。另外如LINE、各電信商亦積極加入戰局,讓今年台灣的雙11聲量空前、熱鬧非凡。

雙11最早是大陸電商巨擘阿里巴巴創造的節日,原只是主打單身族消費的「光棍節促銷」,以天貓來說,10年前雙11剛推出時,只有27個品牌參與,發展至今已成為18萬個品牌共襄盛舉的全球購物狂歡節。阿里巴巴集團首席執行官張勇更在今年的天貓雙11啟動儀式上表示,如今的天貓雙11不僅是一個網站的節日,而是一個商業大巡禮,「我稱它為『商業的奧林匹克』。」

說到今年雙11與往年的不同之處,不少消費者應該可以感受到今年的氛圍比過去都還要熱鬧。除了台灣本土業者將戰線提前以外,最受到關注的,應該是淘寶、天貓也加入戰局。淘寶三年前來台時,因陸資爭議被迫退出台灣市場,今年中正式取得經濟部執照,捲土重來。

不過,與蝦皮當年進軍台灣市場以補貼打開市場的作法不同,淘寶進入台灣市場後,採「接地氣」的方式,包括在台灣組建、擴大團隊,開設淘寶大學,積極招募台灣賣家,同時舉辦網紅招商大會,更把大陸線上線下串連的新零售模式搬來,與連鎖零售通路特力集團合作開設《Taobao x hoi! 淘寶精選店》智慧門店,加深台灣消費者體驗。此外,為融入台灣人生活,淘寶天貓也與LINE購物串接,成為LINE購物上線首家進駐的海外電商夥伴,預期今年雙11檔期中,將有望藉著LINE購物導購力量,在台灣市場寫下佳績。

同屬阿里巴巴旗下的天貓,今年雙11則是在台灣推出各樣專屬台灣會員的活動,包括送紅包、購物金、優惠券等「基本玩法」以外,同時也配合台灣人習慣的超商取貨,推出7-Eleven取貨送熱拿鐵,更走出網購的虛擬世界,推出「環島巡迴車」,從本月1日起到雙11當天,將連續11天開著車到全台各地發送大量雙11購物折扣碼。另外,天貓更針對海外市場推出「全場免運費」活動;若消費者要退貨,天貓也有「本地退貨」服務,全力搶攻台灣雙11商機。

除了對岸電商來台搶攻以外,過去未參與雙11的業者也都在今年積極佈局。LINE購物聚焦導購,聯手各大購物網站、品牌購物網站、LINE酷券、LINE@口袋商店,透過LINE Points補貼來發揮「助攻」的力量。LINE購物今年一月上線後,至目前平均訪客數量為900萬,用戶回流率達42%,雙11期間透過點數吸引力,將有望創造更大導購力道。

(工商時報)


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