有溫度的服務 成交帝寶第一人

信義房屋七期市府店經理林慶龍。(信義房屋提供)

「真心就會被祝福,有溫度的服務才是真服務!」信義房屋七期市府店經理林慶龍,奉行暖心服務,榮獲本屆金仲獎,但不為人知的是,他還是房仲業成交台北市知名豪宅「仁愛帝寶」第一人。

成為首位成交「仁愛帝寶」的仲介,讓林慶龍創下單月400萬業績,並非單憑幸運。林慶龍透露,是一位服務過的客戶介紹友人買的。林慶龍說,能出手買下該案,非富即貴,即使那位買家人面廣,也認識建商,經轉介的這位買家因十分信任他,最後還是選擇由他成交。

原來幫他引介買家的客戶,當年剛從國外返台,對台灣房地產買賣制度與以坪數計算的空間概念都不熟悉,委託時,只說要一間房,被誤認為是套房案,那時林慶龍也才從資訊工程師轉換跑道,接手後,幾經詳談,發覺客戶要的是5、60坪中大坪數空間,但因只有一人要住,一間房就夠,最後幫他找到符合需求、2000多萬的物件。

這樣的初體驗,讓他深深感受到,與客戶互動的關鍵是用真誠去傾聽需求,才能為客戶找到理想的房子。經歷這段相處,這位客戶十分信任他,自然友人有購買「仁愛帝寶」需求,找房仲非林慶龍莫屬,讓他接連成交大案。

不過,這一路走來也不是全無挑戰,林慶龍印象最深刻的案子是,曾經受託為一位家暴的太太銷售房子,應要求到其家裡簽約,不料她先生剛好在家,不斷暴粗口還恐嚇「妳敢簽字,小心我菜刀飛過去!」熟知先生個性的客戶溫和安撫說,「沒關係,簽好你就先回去。」

這間位於台北市吉林路的房子,隸屬這位太太名下,但因後來先生酗酒、賭博,還常家暴,才選擇賣掉,搬回婆婆家,離開周邊的狐群狗黨,由婆婆協助先生戒掉一身壞毛病。

林慶龍的座右銘是「真心就會被祝福,有溫度的服務才是真服務」,他直言,房仲這一行不用有很高超的話術技巧,或是機靈巧辯的能力,而是能真正的為客戶設想,或是同理心的服務。

(中國時報)


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