由交通部觀光局輔導各縣市政府及國家風景區管理處推動之「台灣好行」景點接駁旅遊服務,至今已邁入第9年,成功吸引越來越多國內外旅客選擇搭乘「台灣好行」暢遊台灣,今年度全台已輔導28個單位推動45條路線,且每年持續穩定成長。另為營造友善的旅遊環境,方便國內外自由行旅客輕鬆賞玩臺灣,交通部觀光局亦輔導21家旅行社,規劃涵蓋本島、離島共94條「台灣觀巴」套裝旅遊產品。

為維持「台灣好行」與「台灣觀巴」等旅運產品的優良服務品質,觀光局每年均委請第三公正單位辦理服務品質提升暨優化評比作業,相關服務評鑑成果也成為激勵與肯定相關單位的重要獎項。「台灣好行」推動單位第1名為金門縣政府、第2名為高雄市政府、第3名花東縱谷國家風景區管理處及東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處並列、服務品質提升獎為雲嘉南濱海國家風景區管理處;客運業者第1名為金門縣公共車船管理處、第2名為國光汽車客運、第3名為高雄汽車客運、服務品質提升獎為屏東汽車客運;此外,也遴選出4名優秀服務人員分別是陳秀鳳(金門縣公共車船管理處)、陳宜宏(國光汽車客運)、王康松(高雄汽車客運)、黃志豐(屏東汽車客運)。

至於「台灣觀巴」旅行社業者第1名為屏東旅行社、第2名為金建旅行社、第3名為鄉村旅行社,服務品質提升獎為元帥旅行社。此外,並遴選出3名優秀服務人員分別為陳志嘉(金建旅行社)、李宛芸(恆新旅行社)、顧耀堅(怡容旅行社)。由交通部觀光局執行秘書蔡明玲頒贈獎座及獎勵給獲獎單位與人員。

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