醫院病患多不等於賺錢,卻代表對醫療團隊的信任!奇美醫療體系包括永康奇美醫學中心、柳營奇美醫院與佳里奇美醫院,從區域醫院茁壯成為雲嘉南規模最大醫療體系,關懷病患更體貼醫護,一半盈餘發獎金給員工,今年維持3個月年終,總院長邱仲慶發表《醫院管理的私房筆記》分享經營管理祕方。

關懷病患 體貼醫護

健保制度讓不少醫院面臨經營難題,「做1元拿回8角」是企業界眼中的賠本生意,但奇美集團創辦人許文龍數十年前接手「逢甲醫院」改名奇美醫院,抱持不以賺錢為目的,如今規模涵蓋永康奇美醫學中心、柳營奇美醫院與佳里奇美醫院,病床總數2400多床、員工6000多人。

總院長邱仲慶2007年9月帶領團隊迄今近12年,累積豐富醫療經營管理經驗,成大高階管理碩士在職專班4、5年前邀他開課,他有感於醫護同仁具備醫護專業,卻未必有經營管理概念,不藏私在院內開設醫務管理實務進修班,傾囊相授。

邱仲慶另一半、奇美醫學中心經營決策委員會講座教授林秀娟,整理邱院長上課內容、醫院實例等資料,彙整主編《醫院管理的私房筆記》,跳脫硬梆梆理論,透過實例說明如何營造幸福快樂職場,讓員工進而以愛為出發點,提供病人有效率且安全的醫療服務,也盼激勵各界思考用愛改善醫療環境。

管理實例 傾囊相授

教學副院長王志中說,大環境雖衝擊醫院經營,更要提供優良醫護品質,提供員工優質工作環境,提升醫護人員的工作品質,關懷員工也正是關懷病人,因此,院內不乏工作2、30年資深人員。

奇美品質管理中心副主任陳欽明透露,有一年加護病房因點滴吊掛意外而失火,醫護人員第一時間趕快處置得宜,事後,邱院長特地拿紅包謝謝醫療人員搶救,幸而未釀災,他以此強調院長經營理念呼應許文龍名言「找對不找錯」及「找答案不找責任」。

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