中保集團 打造全方位生活服務

中保集團副董事長林建涵表示,生活相關服務,都是中保未來事業發展重心,只要是生活上的任何服務,中保都可以幫你做!圖/本報資料照片

中保集團強化營運3大領域及內容

在現今瞬息萬變的社會,企業經營不進則退,想要永續經營,不能只提供一種服務,更不能再拘泥於傳統的服務方式,中興保全副董事長林建涵表示,中保過去一直是國內安全管理、防災監控領域的市場領導者,轉型後,已成為一個可給民眾安全便利生活的「全方位生活服務型」企業,生活相關服務,都是中保未來事業發展重心,只要是生活上的任何服務,中保都可以幫你做!

林建涵指出,中保集團已從原本專業的安全、防災監控領域,擴大到智慧城市、健康照護、居家控制、商業管理、節能管理等其他服務領域,更貼近消費者,提供更多元的服務,為各種生活需求,提供安心、信賴的解決方案。

要做到提供客戶滿意的生活服務,又不需要使用大量人力,又可降低營運成本,林建涵指出,就要用科技方式縮短人力,協助、解決問題,用新科技,用系統方式去做管理,物聯網就是最佳選擇,可做到更仔細、更細膩,中保無限+就是集團的物聯網(IoT)平台。

林建涵的目標是,把中保物聯網平台打造成台灣的「大眾點評」,打造親民的物聯網平台,生活所需找中保就對了。且,中保物聯網服務平台,自己要做一個「中保認證」,有了這個認證,生活上的商品與服務都結合在一起,客戶、商店都有信賴度。客戶與商店可安心連結,後面的服務中保還可持續做。

除此之外,透過生活上APP社區、商店連結在一起,中保提供平台,客戶、商店、國外企業還可相互連結,共同創造價值與分享價值的商業生態系統(ecosystem)也可衍生成形。

物聯網、人工智慧(AI)的重點都在於資訊,中保集團和國內三大電訊公司長期合作,因此對資訊掌握、網路的便捷與速度,在市場、同業占有優勢及領先。網路未來商機很多,新的行業及service有很多商機,服務加值有太多選擇,更多角度對業務有利。

導入中保無限+智慧化系統,中保強化的三大營運領域之一的長照事業也已展開,除與新北市政府合作,在泰山開設第一個托老中心,中保也發展周邊產業,推出「智慧床墊」及「智慧語音」系統,語音遙控家電開關、電動床起身上下以及呼叫照顧者功能等輔助器材。

此外,物聯網還是一個強大的工具,可以收集大數據(BIG DATA),幫助企業後續擴大、更新服務內容和模式,讓企業保持在時代的前端。林建涵指出,中保已透過集團的中控中心、資訊單位、在外的業務人員,把各地蒐集來的客戶需求及反映,透過大數據及雲端,建立、分析、檢討,創造及滿足更多客戶,可因此延伸到更多面向的服務。

林建涵強調,中保現在的定位很清楚,就是帶給民眾安全便利生活的服務業,物聯網的實踐者、推動者。整合集團橫跨食衣住行育樂等生活層面的各項服務,「所有民眾需要的服務,中保都能提供。」。

中保計畫性調整組織體質,組織架構不變,分工更明確,業務方向也逐漸轉型,將經營版圖跨出原有的保全服務,擴大布局至物聯網、智慧城市、長照等相關產業,以增加新的業務動能,帶進更大營收。

(工商時報)


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