中保集團 打造全方位生活服務

在現今瞬息萬變的社會，企業經營不進則退，想要永續經營，不能只提供一種服務，更不能再拘泥於傳統的服務方式，中興保全副董事長林建涵表示，中保過去一直是國內安全管理、防災監控領域的市場領導者，轉型後，已成為一個可給民眾安全便利生活的「全方位生活服務型」企業，生活相關服務，都是中保未來事業發展重心，只要是生活上的任何服務，中保都可以幫你做！

林建涵指出，中保集團已從原本專業的安全、防災監控領域，擴大到智慧城市、健康照護、居家控制、商業管理、節能管理等其他服務領域，更貼近消費者，提供更多元的服務，為各種生活需求，提供安心、信賴的解決方案。

要做到提供客戶滿意的生活服務，又不需要使用大量人力，又可降低營運成本，林建涵指出，就要用科技方式縮短人力，協助、解決問題，用新科技，用系統方式去做管理，物聯網就是最佳選擇，可做到更仔細、更細膩，中保無限＋就是集團的物聯網（IoT）平台。

林建涵的目標是，把中保物聯網平台打造成台灣的「大眾點評」，打造親民的物聯網平台，生活所需找中保就對了。且，中保物聯網服務平台，自己要做一個「中保認證」，有了這個認證，生活上的商品與服務都結合在一起，客戶、商店都有信賴度。客戶與商店可安心連結，後面的服務中保還可持續做。

除此之外，透過生活上APP社區、商店連結在一起，中保提供平台，客戶、商店、國外企業還可相互連結，共同創造價值與分享價值的商業生態系統（ecosystem）也可衍生成形。

物聯網、人工智慧（AI）的重點都在於資訊，中保集團和國內三大電訊公司長期合作，因此對資訊掌握、網路的便捷與速度，在市場、同業占有優勢及領先。網路未來商機很多，新的行業及service有很多商機，服務加值有太多選擇，更多角度對業務有利。

導入中保無限＋智慧化系統，中保強化的三大營運領域之一的長照事業也已展開，除與新北市政府合作，在泰山開設第一個托老中心，中保也發展周邊產業，推出「智慧床墊」及「智慧語音」系統，語音遙控家電開關、電動床起身上下以及呼叫照顧者功能等輔助器材。

此外，物聯網還是一個強大的工具，可以收集大數據（BIG DATA），幫助企業後續擴大、更新服務內容和模式，讓企業保持在時代的前端。林建涵指出，中保已透過集團的中控中心、資訊單位、在外的業務人員，把各地蒐集來的客戶需求及反映，透過大數據及雲端，建立、分析、檢討，創造及滿足更多客戶，可因此延伸到更多面向的服務。

林建涵強調，中保現在的定位很清楚，就是帶給民眾安全便利生活的服務業，物聯網的實踐者、推動者。整合集團橫跨食衣住行育樂等生活層面的各項服務，「所有民眾需要的服務，中保都能提供。」。

中保計畫性調整組織體質，組織架構不變，分工更明確，業務方向也逐漸轉型，將經營版圖跨出原有的保全服務，擴大布局至物聯網、智慧城市、長照等相關產業，以增加新的業務動能，帶進更大營收。