新零售崛起 特力屋首間智慧門市插旗台中

特力屋總經理張栢青表示,台中大墩店是全台首間智慧門市,開啟新零售時代。圖/曾麗芳

特力(2908)集團旗下的居家修繕品牌「特力屋」,為搶攻電商新零售市場,在台中大墩路商圈打造全台首間智慧門市,開啟新零售時代。

特力屋總經理張栢青表示,特力屋台中大墩店引進數位貨架、電子價標、RFID識別感應商品介紹與專人服務線上購物等新零售體驗,預期今年電商業績比重可望由6%提高至8%。

張栢青表示,特力屋目前全台已有28家實體門店,受到房市不景氣影響,建材零售市場買氣明顯下滑,特力屋去年整體營收約達百億元、業績表現僅持平,但電商業績卻逆勢呈兩位數成長,約占去年整體營收的6%。

張栢青進一步表示,零售通路走向社區化已成趨勢,未來特力屋的新零售門店、營業面積約在400~600坪間,且會與量販店、複合式商場合作,選擇在合適區域持續展店。他說,隨著新零售門店展開布局,特力屋今年整體營收目標、可望年成長8%。

他說,為衝刺電商市場,特力屋台中大墩店跳脫大量陳列商品模式與高聳的貨架,在僅有400餘坪的空間大幅提高情境式陳列占比,強化商品體驗,更引進數位貨架、電子價標、RFID識別感應商品介紹與專人服務線上購物等新零售科技與服務,門市消費不受存貨及陳列品項的限制,達到現場玩、線上買的全新購物體驗,打破線上、線下藩籬。

不過,張栢青強調,面對線上便捷的購物型態,實體通路所能提供的實境體驗仍是不可取代的優勢,因此相較過去量販式的營業模式,近年來特力屋加強提升商品與服務體驗,情境式商品陳列不僅看的到、摸的到,更提供消費者現場專業服務與諮詢,協助輕鬆選購商品,強化一站購足的優勢。

(工商時報)


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