百貨龍頭新光三越執行副總吳昕陽21日表示,對市場景氣永遠正面看待,不會「還沒打仗就認輸」!新光三越2018年少了南西二館、新竹館兩店,但整體營收仍衝出797億元成績,較2017年的781億增長2%。吳昕陽說,2%不多,但考量少了2店的影響,其實成長比冠於全台,他感謝團隊的努力,今年營收目標將突破800億大關。

對於高雄市吹起韓流投資風,新光三越占盡天時地利人和,前年併購高雄草衙道購物中心,根據草衙道透露,韓流帶動高雄夜市、住宿率均大幅成長,加上政府暖冬旅遊補助加持,草衙道購物中心有10%成長。草衙道總經理楊宗榮表示,餐飲成長高達6成,另去年改裝增34個櫃位,今年續改260個櫃位;此外,農曆年後將迎來900個陸團進高雄,估計全年業績上看35億元、年增逾5%。

吳昕陽指出,2018年整體優異業績表現,關鍵在於數位化、會員經營、樓層改裝、skm pay上線,都讓消費者的好感度直線上揚。至於「好感度」如何數據化,根據新光三越統計,全台200萬會員中,40歲以下客群超過5成,就是客群數提升、客群質量推升最大籌碼。不過,skm pay擴大使用比例,也帶動同業像微風跟進推出Breez pay,不過新光三越的對應就是要更領先市場,今年也將擴大功能包括線上分期與紅利折扣等。

吳昕陽指出,新光三越要做的是流行、生活百貨,沒有人知道2年後消費市場會怎麼變,即時對應就是方向,方向錯了就改。信義店四館去年業績衝破220億元,信義店副總曹美虹說,信義新天地店舖均已從2.0躍升3.0,除了硬體改裝奏效,在軟體上,每店都有小編擴大網路聲量,也進一步提高黏著度,最近更出現透過APP溝通消費習慣,凡是攸關會員的權益與商品推薦,會員回應率愈來愈高,也成了新光三越以數據賺錢的新模式。

今年一開年微風集團在信義計畫區再添第3店,吳昕陽強調,從2009年BELLAVITA開幕、2010統一阪急百貨進駐信義區、2011年ATT 4 FUN開幕、微風集團陸續開出松高、信義與南山等三店,新光三越信義新天地21年深耕信義區4家店每年改裝均衝出業績新高,對於這塊全球喻為百貨最密集商圈,新光三越從未停止過投資,甚至從20年就準備做出讓全台引以為傲的國際型商圈,近3年更因應數位時代推出百貨首見的「信義劇場」,每年推出上百場藝文展演,去年底更端出百貨業首見三對三籃球場,今年很快就會有最新體驗型的電競競技場,所有努力都是為了提升顧客滿意度及黏著度。

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