LINE搞烏龍 彰縣府設統一窗口

王惠美的官方LINE的答覆,一路鬼打牆,經查證原來LINE合約已經結束,是機械人的應答。(吳敏菁翻攝)

彰化縣吳男的老爸罹癌、老媽失智,身心俱疲地在縣長王惠美的官方LINE上留言要自殺,竟被回應「還不錯」。縣府查證結果,該帳號合約在選後就結束了,竟是網路機器人在應答,呼籲民眾多利用縣府線上民意信箱反映問題。

選後雖結束 自動回覆還在聊

吳男照顧病老雙親壓力大,上月求助彰化縣社會處後,又透過王惠美競選期間使用LINE官方帳號留言求助,但連串提問,不是得到「收到你的意見分享,請留下你的手機號碼,我會請惠美好好參詳」,就是「一起努力,找回彰化自己的主題性」。

吳男看得心都涼,留言「想自殺」,竟被神回「還不錯,但未來我們要一起更好!」他追問「我要自殺~你還鼓勵我」,同樣回覆「還不錯,但未來我們要一起更好!」簡直鬼打牆。

各地首長的互動網站上,答非所問案例不少,就曾有人向前縣長魏明谷臉書留言颱風放不放假?負責網站管理的祕書竟讓兒子戲回「放個毛」,隔天才真相大白,網站管理列入重點檢討。

社工急關懷 籲利用線上信箱

這次則栽在「科技魔咒」,經查證該帳號是王惠美競選期間委託代理商申請,11月24日選後已停用,卻還能與民眾繼續聊天?LINE合作廠商表示,因未即時關閉,網友發送訊息後,仍能收到聊天機器人的自動回覆,已緊急將帳號在LINE上隱藏,希望不再造成誤解。

社會處表示,上月接到吳男電話,協助申請喘息服務,社工也曾到醫院探視,2月2日致贈慰問金,持續關懷中。縣府對於LINE帳號疏失感抱歉,未來會設置LINE統一窗口服務,也請民眾多利用縣府線上民意信箱。

全國各縣市自殺防治專線0800-788-995

(中國時報)


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。