遊戲遊戲機台大廠鈊象(3293)為加強旗下遊戲生命週期以及瞄準精準受眾,與美國軟體大廠SAS攜手合作,將SAS的AI技術導入旗下《金猴爺》遊戲內,針對遊戲玩家習慣、偏好、儲值習慣加以分析並預測。鈊象電子商用事業處副處長姜伯威表示,專案合作迄今半年,旗下部分遊戲平台營收年增162%、付費率年成長更達172%。姜伯威表示,今年第二季起將陸續把AI技術導入旗下主力遊戲《明星三缺一》、《金虎爺》,將可成為拉抬業績的強勁挹注。

鈊象自2018年7月與SAS簽約,啟動AI專案,姜伯威表示,之所以會跨入AI解決方案,主要是因線上遊戲擁有即時分析的需求,過去的作法是由運營人員依經驗分析判別,但面對越驅龐大的資料量,以及人員異動導致經驗無法傳承,導致沒辦法快速反應。

姜伯威指出,鈊象導入SAS人工智慧解決方案,啟動「會員貼標」專案,針對玩家的「遊戲習慣」(包括遊玩類型偏好、遊玩的行為等)、「儲值習慣」(付費金額、消費頻率、場景偏好等),打造出專屬的機器學習模型,再針對所產出的消費者特徵去分群。

「我們將玩家定義成高、中、低3類『玩家消費疲弱風險值』,當玩家產生高風險的狀況時,我們即啟動特殊照顧策略,並精準推薦玩家個人禮包,以刺激玩家消費。」姜伯威表示,專案於去年8月啟動至今年2月底,《金猴爺》付費率成長172%、營收成長162%。

姜伯威指出,過去鈊象曾利用Excel進行簡單的統計分析,並搭配運營人員的主觀經驗進行分析,「以『消費疲弱』為例,我們過去會以歷史經驗值做參考,將固定時間內未消費的玩家設定為『消費疲弱』」,「但透過SAS機器學習模型後,發現每位玩家習性不同,產生出不同的消費疲弱的時間點。」目前鈊象已轉往以機器學習導向進行分析,終極目標是達到「自動化」玩家照顧,同時增強玩家遊玩體驗。

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