二手中古車交易糾紛屢見不顯,桃園市消費者服務中心統計,去年中古車消費爭議案達227件,常見糾紛有拒退訂金、未充分告知車況、里程數不實、交付標的不符及售後維修爭議等,呼籲消費者,購買中古車前,應多比較各家價格、服務及業界評價,慎選優良業者。

主任消保官邱玉霞分析,中古車爭議的消費者偏向年輕化,資金不夠想用車,卻因經驗不足,容易被說服。實務上常見消費者心意未決,試駕中古車被業者要求付訂金,業者爽快答應不滿意可退款,事後沒買要討錢,卻被業者視為訂金要不回來。

邱玉霞指出,訂金的本質就是買者不想履約、賣方可以不用退還,付訂金當下契約就成立,因此若「可退訂」一定要白紙黑字寫下,口頭承諾沒有保障。至於外面標榜的「買貴退差價」,因一車一況,每個人用車、保養習慣不同,消費者也很難舉證比較,充其量只是行銷話術。

邱玉霞提醒消費者應實地看車、了解車況及車籍資料,確認符合需求,再付訂金及簽約,尤其坊間契約都太過簡陋,呼籲可上經濟部網站尋找「中古車買賣定型化契約」,裡頭詳述業者應該揭露的資訊如有無重大事故、是否為營業用車等,多做功課才能確保自身權益。

專營二手車的菁銳汽車阿洋指出,交易平台常有投機取巧業者貼出打破行情價格,只為吸引民眾上門,建議可從最高價開始看,從中了解市場行情,畢竟沒有業者會在平台哄抬價格阻擋生財之路。

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