橫跨藝術和科技領域的產業盛會-西南偏南大會(SXSW),在美國德州奧斯汀登場,美國零售巨擘沃爾瑪(Walmart)將出席會議,向聽眾介紹沃爾瑪使用的高科技,有意將自身塑造為科技公司,縮短與勁敵亞馬遜的差距。

沃爾瑪技術長金恩(Jeremy King)出席2019年的SXSW,擬向與會者介紹沃爾瑪如何利用科技履行線上訂單,讓商品盡快送到消費者手中。

SXSW含蓋音樂、電影和多媒體互動3大主題,為期10天的盛會每年在德州奧斯汀舉辦。2019年的SXSW展期由3月8日至17日。

極少客戶將1962年在阿肯色州創立的沃爾瑪,視為是「現代化」的零售商。許多客戶對沃爾瑪的印象,都還留在從美國南方起家,主打天天都低價,和倉庫式的門市陳列方式。

在此同時,沃爾瑪的最大競爭對手亞馬遜,不僅在美國電子商務市場攻城掠地,還推出內建語音助理Alexa的智慧音箱Echo等創新產品,讓消費者用語音購物,成為消費者心中「現代化」的零售商典範。

金恩在會前表示:「消費者對沃爾瑪的刻板印象,是這份工作最困難的部分之一。多年來我一直希望客戶了解,沃爾瑪擁有技術團隊和全球最佳的應用程式。」金恩領導沃爾瑪的科技部門-沃爾瑪創新實驗室,負責強化門市和電子商務業務的技能力。

金恩指出,貨架掃描機器人實際降低員工在樓層和貨架走動的時間,讓他們把時間省下來服務客戶。

據沃爾瑪最新公布的季度業績顯示,電子商務銷售攀升43%,2018年的線上銷售成長高達40%。

考量到沃爾瑪收購多家電子商務公司,包括美國電商平台Jet.com和大尺碼零售商Eloquii,加上線上業務成長,凸顯沃爾瑪投資網路領域毫不手軟。

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