桃園機場捷運營運至今2年,總運量截至今年4月,達4820萬人次,預計在5月中突破5000萬人次大關,因應勞動節將至,桃園捷運公司表揚模範員工,由市長鄭文燦親自頒獎,並勉勵大家持續提升服務品質、提升運量。

調度列車 控制員挑戰大

擔任行控中心控制員的33歲劉牧阡,畢業於台大土木所交通組,專長軌道規畫,進入桃捷後,負責時刻表排班及列車調度,每天24列車、293班次營運都得靠她規畫,除得了解系統、資源整合及旅客需求外,還要應變各種突發狀況。

日前花蓮發生大地震,桃園市震度4級,因安全至上桃捷首度停駛,工作人員巡軌完成後,劉牧阡得臨時規畫並調整列車班距,直到恢復正常營運。她說,機捷複雜性高,要評估不同的營運計畫,要視運量做改點調整,例如把直達車改停高鐵及環北站,對乘客而言可能是小變動,但前置作業籌備至少半年以上,有時候提構想也會被打槍,需橫向聯繫多單位不斷做修正,挑戰性高樂趣也多,也是她向前的動力。

提升服務 鄭文燦親頒獎

市長鄭文燦表示,謝謝桃捷員工在2年營運期間創造足以自傲成績,通車到現在運量不斷提升,代表路線受到肯定,不只安全穩定性達標,運量提升與多元服務都有進展,今年也預估會有相當的盈餘,忠誠客戶也大幅增加,通勤族搭乘量每日平均達到1.1萬人次,107年度定期票售卡量更達2.9萬張。

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