台灣氣候濕熱,木質裝潢易遭蟲蛀蝕,重者損害裝潢、危害居家安全,不過現行法規對於購屋蟲蛀糾紛卻無明確規範,信義房屋宣布,5月1日起推出業界首創「蟲蛀保障服務」,保障期間為交屋後六個月內,保障內容為「除蟲服務」及「木質裝潢及木質固定物補償處理」,最高補償額度為30萬元。

早期房地產交易機制紊亂,信義房屋為保障消費者交易安全,1989年首創全台第一份「不動產說明書」,比官方早了10年,後續推出「高氯離子瑕疵保障」、「高放射瑕疵保障」、「買賣價金履約保證」、「漏水保固」購屋四大保障服務,以及全球首創推出的「凶宅安心保障服務」。2019年不動產說明書推出屆滿30年之際,信義房屋再次領先業界、走在法令之前推出「蟲蛀保障服務」,別具意義。

信義房屋配合的除蟲業者,光一家廠商每年全國白蟻防治消毒的案件平均就高達200件,推估國內白蟻蟲害數量應十分可觀,「蟲蛀保障服務」推出後將渴望解決相關困擾。

信義房屋客服部法務組經理杜中平指出,信義規畫「事前預防」與「完整保障」概念,包含「蟲蛀瑕疵專業查檢」及「蟲蛀補償保障制度」二大部分,首先主動在屋主委託後進行屋況查檢,若有蟲害蛀蝕情況,會載明在不動產說明書內;若屋主表示過去曾有白蟻蛀蝕但現況已處理,也提供買方選擇再次進行檢測的機制。

「完整保障」則是交屋後於約定保障的六個月期間內,消費者發現房屋木質裝潢、及木質固定物發生蟲害蛀蝕現象,並符合相關條款,即屬於「蟲蛀保障服務」的保障範圍,由信義房屋提供除蟲及補償服務。

有蟲蛀狀況的房屋,經廠商至現場勘驗後,除蟲費用在一定金額範圍由信義房屋負擔,並由信義房屋特約廠商負責後續保固責任;若情節嚴重,須拆除木質裝潢、固定物及相關泥作油漆施作工程,補償額度最高30萬元。

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