北京燈市口一家小型便利店的員工整理貨品。(新華社資料照片)
北京燈市口一家小型便利店的員工整理貨品。(新華社資料照片)

最近,大陸互聯網巨頭紛紛入局社區便利店,新零售戰火蔓延到社區超商。在便利店這塊蛋糕搶奪戰中,蘇寧採取自營擴張,而阿里巴巴、京東這類的電商巨頭主要爭奪「夫妻店」(夫妻兩人共同經營的小商店),透過收編夫妻店實現快速擴張。

大陸社區便利店近期成為電商巨頭廝殺激烈的一塊陣地,如主打「生鮮、配送和網路特色」服務的蘇寧小店,採用「便利店+APP」模式,消費者除了可以在現場選購外,還能在門市進行線上下單,享受由小店配送人員配送、3公里內最快半小時送達的服務。

蘇寧小店寧波區域負責人翁建紅指出,截至目前,寧波市區內已有超過60家蘇寧小店,計畫在今年年底前,開店數達到200家,目前主要有解決家庭消費的社區店、解決白領階級一日三餐的門市,以及在主流商圈、地鐵站、高鐵站等客流量大地區的門市三種類型。

而阿里巴巴、京東則是透過收編夫妻店實現快速擴張。以阿里巴巴為例,寧波一間天貓小店店主鍾女士表示,經阿里巴巴一番改造成天貓小店後,相較過去自己經營,採購商品變得更方便了。據了解,阿里巴巴改造夫妻店,重點是幫助這些小店提升經營能力,從門市貨架改造到大數據分析、商品供應等,但不參與管理,日常經營仍由店主負責,銷售品項絕大部分是日常消費品。

為何不起眼的社區便利店成為電商巨頭奮力攻占的目標?寧波市商務局市場運行和消費促進處處長尹秋平表示,便利店雖然小,但優勢在於線下多點覆蓋,隨著線上紅利越來越少,便利店之爭可以說是電商巨頭們的又一次線下「貼身肉搏」,總而言之仍是搶占客流量。

「面對激烈的便利店競爭,差異服務和優質體驗將成法寶。」尹秋平認為,無論商務邏輯如何改變,企業都是要為消費者提供更有價值的商品和服務,打造差異化發展,在終端模式、商品組合、數位化、供應鏈及業務拓展方面都可發力。

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