引起爭議的南山人壽新資訊系統「境界成就」,提出改善方案的兩周大限就要到了,金管會本周將再找南山人壽及工會協調,南山人壽同時也要提供評估報告。金管會保險局局長施瓊華表示,解決方案最重要的是不影響保戶權益,又能讓主管機關信任;南山人壽確實有在「找人想辦法」,已看到處理誠意。

南山人壽新資訊系統「境界成就」花了超過百億元,上線就因保費繳費方式變更問題引起爭議,更被金管會開出600萬元罰單,目前還有算錯保費、找錯要保人、時間混亂等問題尚未解決。金管會4月24日邀集南山人壽和工會協調,提出「新舊併行」或儘速穩定新系統等兩種建議,並要求兩周內提出方案;兩周期限明日就屆滿,但南山人壽還沒給金管會最後報告。

施瓊華指出,這周一定會再找南山和工會來談改善方案,不過時間是8日或延至10日,則還未敲定。保險局並沒有要南山「砍掉」新系統,但除了保戶,業務員工作也受影響。她強調,改善方案必須百分百保障保戶權益,並且方案必須要讓主管機關可以信任。「其實大部分業者要改新系統,都會採新舊併行」,施瓊華透露,南山有努力找人評估改善方法,希望外界也多給一些耐性。

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